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《高效跨部门沟通技巧》 课程概况： 1．课程时数：2天 2．课程对象：中层管理干部 3．主讲老师：许晋 4．培训方式：讲授、案例分析、小组练习、互动问答、讲师启发、现场演练 课程提纲： 第一单元 管理者的角色认知与上下沟通 前言：学习是不被时代淘汰的唯一方法，在学习中请记住四个字 ² 中层管理者的困惑原因解析 ² 中层管理者怎么定位 ² 王者之道之承上 v 重点学习：如何跟领导沟通及解决问题 ² 王者之道之启下 v 重点学习：领导者怎样提升个人影响力 ² 王者之道之变通 第二单元 跨部门沟通中的方法与潜意识应用 ² 沟通的基础--中国人是怎样的沟通思维？ ² 沟通的对象-- 部门中应用的非权利影响力 ² 沟通的应用—在管理过程中有哪些沟通 ² 跨部门沟通中的十二条原则 v 人性行销公式 ² 沟通背后的逻辑—从心理学角度深度解读人性 v 投射与认同 v 意识与潜意识 ² 与不同性格的人如何沟通 ² 沟通中的四种心态修炼 第三单元 跨部门沟通中的关键节点 ² PDCA管理循环是指什么？ ² 目标管理的逻辑关系 ² 有效分解目标，提高团队绩效 ² 时间管理具体怎么做 第四单元 跨部门沟通中的团队协调 ² 什么是团队？ ² 推倒部门墙--文化氛围建设 ² 推倒部门墙—团队建设中识人用人模型 v 对不同类型的员工的指挥、激励、授权和督导技巧 ² 管理的核心是什么？ v 激励实战--PMPMP激励技巧
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