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《向上管理与沟通》 培训提纲： 第一单元 中层管理者的角色定位 一、中层管理者为什么压力大？ ü 教别人干不如自己干，为什么要教？ ü 其他部门不配合，跟我有什么关系？为什么老总批评我？ ü 新生代员工越来越不负责任，我该怎么办？ ü 中层管理者作为下属的困惑原因解析 ü 中国“三”的思维启发 二、中层管理者作为下属的角色认知 ü 人事关系方面的角色 ü 信息传递方面的角色 ü 决策监督方面的角色 三、具体在工作中怎么体现自己的角色认知 ü 如何做人？ ² 严于律己并言传身教 ² 学会欣赏别人优点 ² 拥有包容和欣赏别人的心态 ü 如何做事？ ² 职责、目标、计划、考核的相互关系 ² 区分清楚哪些职责是最重要的事 ² 区分清楚哪些员工是最需要关注的人 第二单元 如何跟领导保持一致 ü 把领导的要求摆在首位 ² 对上级的要求给予足够重视， ² 做事时保持谦卑敬畏的心态 ² 关心团队需要的内容 ² 关注跨部门经理需要的内容 ² 学会轻松和微笑 ü 绩效是根本、执行是基础、沟通是方法 ü 四个代表做管理 ü 向领导汇报问题的具体方法与工具 ² 对比法 ² 图表法 ² 数据法 ² 案例法 第三单元 如何与上级有效沟通 ü 和上级沟通的意义 案例：历史典故韩信的故事 ü 与领导沟通的核心 ² 绩效是根本 ² 执行是基础 ² 沟通是方法 ü 了解领导的要求 ² 公司利益 ² 高层意志 ² 团队价值 ² 经营思想 ü 了解领导的内心 ² 精力旺盛型领导 ² 自身能力强的领导 ² 内心有忧患意识的领导 ü 认知是非、立场、责任、建议、对错、风头六个原则的重要性 ü 是非原则 案例：汪精卫例子 ü 立场原则 ² 站在领导的角度和员工沟通 ² 不在员工面前抱怨 ² 不在背后说领导的坏话 案例：生活中的小故事 ü 责任原则 ü 对错原则 案例：某公司所犯过的错误 ü 建议原则 ² 落实在字面上，在编写的过程中梳理自己的思路 ² 建议的数量要多于三个，让领导做选择题 ² 可以用对比、图表、数据、案例等方法 ² 注意时间、地点和领导的情绪，避免因客观的原因影响工作 ² 注意沟通的方法，事先了解领导能接受的提建议的方式 ü 风头原则 案例：历史典故 第四单元 中层管理者的心态修炼技巧 ü 如何修炼积极的心态 ü 如何修炼责任的心态 ü 如何修炼坚韧的心态 ü 如何修炼感恩的心态
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