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《新生代员工引领技巧》 课程收益： 理解不时代员工心理特征分析 凝聚团队，留住员工的心 掌握85/90后员工沟通技巧 掌握85/90后辅导与激励技巧 课程对象:经理、主管、后备干部。 课程时长：2天 第一单元：不同时代员工特征 Ø 不同时代的造就不同价值观 Ø 60年代英雄辈出的激情岁月 Ø 70年代精神解放后的饥渴选择 Ø 80年代从单一走向多元 Ø 90年代流行时代的文化符号 Ø 领导者的思考模式 Ø 面对90后员工应有的积极思考方式 第二单元：70/85/90后员工特征分析 Ø 85/90后员工的行为表现 Ø 85/90后员工的心理特征 Ø 85/90后员工的职业人格特征 Ø 85/90后员工的成长模式 Ø 85/90后员工职业价值观 Ø 85/90后的思维模式分析 Ø 70与80/90人生观、价值观区别 第三单元：85/90后辅导与激励技巧 Ø 柔性管理技巧 Ø 员工工作动机分析 Ø 目标激励技巧 Ø 公平激励技巧 Ø 强化激励技巧 Ø 感情激励技巧 Ø 参与激励技巧 第四单元：团队凝聚，留住员工的心 Ø 团队建设凝聚员工的心 Ø 如何维系团队和谐 Ø 管理对象的两个方面 Ø 主管与员工之间的双向关系 Ø 与部属相处五项基本原则 Ø 部属“三知五必访” 第五单元：85/90后员工沟通技巧 Ø 85/90后沟通的盲点 Ø 被正确理解沟通的目的 Ø 面对85/90后切勿总是炫耀长处 Ø 引导对方的行动 Ø （案例：引导85/90后工作性趣） Ø 别下命令，改用“确认” Ø 切勿加以援手，多加鼓励 Ø 换一个角度与85/90后沟通 Ø 85/90后关爱沟通要“六勤” Ø （案例：员工委屈时主管如何关爱） Ø 85/90后提出离职时沟通技巧 Ø （案例：发现离职前的症状，找出真正离职原因，正确挽留） 第六单元：如何领导和管理好85/90后 Ø 引导85/90后的小情绪 Ø 情绪调节的心理学技法 Ø 他人情绪的觉察与化解 Ø PAC法则在工作管理中运用 Ø 85/90后管理要用心
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