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《高效物业团队建设与管控》 原创：中海物业 许文 课程收益 理解高效团队建设的核心理念 掌握高效团队建设技巧
掌握团队运作管理实战技能 提升员工的工作执行效力 课程对象 主管、后备管理人员 课程时间1-2天 第一单元：高效团队管理核心理念 Ø 什么是团队 Ø 群体和团队的差别 Ø 如何转变观念融入团队 Ø 基于项目管理的团队建设运作 第二单元：团队建设运作与管理 Ø 领导者的团队思想格局 Ø 团队管理如何“谋” Ø 团队管理如何“断” Ø 领导者在团队建设中的思维模式 Ø 针对不同团队成员转换领导风格 Ø 领导艺术与团队关系5个要点 第三单元：高效团队建设方法 Ø 如何打造团队灵魂 Ø 团队建设四要素 Ø 团队角色与担当 Ø 团队建设十步法 Ø 基于项目管理的团队建设要点 第四单元：团队领导与协作 Ø 基于团队管理的思考模式 Ø 团队的信任与支持 Ø 领导者如何带领团队 Ø 高效团队“六勤”管理 第五单元：物业管理服务精细化 Ø 物业管理目标与计划制定策略 Ø 物业项目管理BSC运用方法 Ø 没有“量”化就无细节 Ø 没有“细”化就无责任 Ø 没有“标”准就无依据 Ø 物业专员行为标准量化 Ø 物业经理岗位职责量化 Ø 为每个计划设定明确的期限。 Ø 领导者如何辅导团队员工绩效改进 第六单元：物业管理要用心 Ø 物业管理要用喜悦心 Ø 物业管理要用同理心 Ø 物业管理要用赞美心 Ø 物业管理要用利他心 Ø 物业管理要有包容心 物业管理要有感恩心
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