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【课程意义】 ² 在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，上世纪90年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示，面对90后，他们有些手足无措……当“90后新生代”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心定论吗？亦或是90后的员工职业素养不良？在信息时代，选择的机会越来越多， 90后喜欢彰显个性的时代，如何正确引导和读懂90后，如何用好和留住90后是管理者们面对和急需解决的问题，也是这个课程的所要培训和解析的重点问题。 【课程目标】 ² 通过个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析，了解90后新生代员工的人格与行为特点，针对他们的职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题，以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训，从而掌握90后新生代员工的共同心理、行为、职业特征。建立对90后新生代员工具有影响力的新型领导特质，增加对90后新生代员工的有效管理与领导能力。 【课程特色】 ² 系统：课程涵盖了90后新生代员工管理的五大模块； ² 实战：情景案例+实操工具与方法，场景模拟即可体验； ² 易懂：深奥的道理寓于简单的讲授之中，一听就明白； ² 易用：易于复制，易于操作实施与落地，立竿见影。 【授课方式】 ² 现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华 【授课对象】 ² 企业各层级管理人员或有待提升为管理人员的后备干部。 【课时安排】 ² 2天12课时（可根据客户具体需求调整课时与内容）。 【课程大纲】 | 第一讲：90后新生代员工的特征认知 ² 80/90后的成长环境分析 ² 90后新生代员工的价值取向 ² 90后新生代员工的十大心理特征 ² 90后新生代员工的十大显著特点 ² 90后新生代员工的十二大行为表现 ² 90后新生代员工工作中的六大优点 ² 80/90后工作中员工的六大缺点 ² 90后新生代员工对工作的心理预期 ² 80/90后最典型的六大在职表现 ² 90后新生代员工的高离职率分析 第二讲：90后新生代员工的管理突围 ² 90后新生代员工与现有管理的冲突 ² 90后新生代员工管理的一个中心 ² 90后新生代员工管理的两个基本点 ² 90后新生代员工管理的三种观念 ² 90后新生代员工管理的四大步骤 ² 90后新生代员工管理的五大环节 ² 90后新生代员工管理的六大反思 ² 90后新生代员工管理的七大走向 ² 90后新生代员工管理的八大策略 ² 90后新生代员工管理的九大方法 第三讲：90后新生代员工的沟通管理 ² 管理沟通的与密码：73855 ² 沟通中常见的障碍与解决之道 ² 同理心倾听技巧的有效运用 ² 积极的反馈技巧的有效运用 ² 引导式发问技巧的有效运用 ² 不同性格90后的沟通方式 ² 跟90后的沟通八个要点 | 第四讲：90后新生代员工的培育辅导 ² 衡量优秀管理者的两大标准 ² 90后新生代员工培育辅导的ASKH ² 寻找辅导员工的信号或情境 ² 如何培养90后的新员工 ² 技能辅导的五步法 ² 如何培育90后的储备干部 ² 有效的针对性辅导模式—情景领导 第五讲：90后新生代员工的激励艺术 ² 从需求层次理论看员工的需求 ² 从90后的员工需求看激励策略 ² 做好90后员工的职业生涯规划 ² 创造和谐积极的团队工作气氛 ² 加强企业成员之间的良好沟通 ² 为员工创造可持续发展的环境 ² 加强企业文化建设和规范建设 ² 用亲情化管理感化每一位员工 ² 有效的赞赏与批评的艺术 |
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