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解决问题与工作创新 一、 课程收益 1. 掌握科学的问题分析方法和常用工具，培养解决问题的正确思维； 2. 能够从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施； 3. 运用科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因； 4. 掌握分析导致决策制定受阻等因素，客观、科学地做出方案选择，避免决策错误发生； 5. 在执行某项任务前，通过预先分析可能问题的发生原因，防止意外问题的发生，将问题的负面因素限制在最小 6. 了解禁锢思维的原因，学习突破思维定的方法，恢复自己的思维的灵动性。 7. 掌握创新思维的方法，能够在工作中不断创新，从而提高工作效率与效益。 · 课程时间：两天（12H） ¤ 课程内容 | 一、解决问题的思路 1. 问题澄清 2. 原因分析 3. 寻找方案 4. 评估方案 5. 方案完善 6. 实施方案 二、解决问题的决定因素 1. 态度、知识与思维能力 2. 大脑的结构与功能 3. 测试你的用脑偏好 三、明确问题的情景分析技巧 1. 情景分析的目的 2. 区分事实和推论 3. 细化问题 4. 确定问题的解决时间与方法 四、造成问题的原因分析技巧 1. 问题来源于偏差 2. 原因分析的方法 3. 快速比较分析法 4. 繁杂问题的比较分析法 五、打破思维的定式 1. 是什么决定创新？ 2. 创新的障碍 3. 如何突破思维的定势 4. 创新遵循的原则 | 六、团队思维创新技巧 1. 团队创新的困扰 2. 头脑风暴创新技巧 七、创新思维的技巧 1. 想像 2. 刺激 3. 模仿 4. 组合 5. 质疑 八、方案评估与决策制定 1. 描述决策的目的 2. 制定公平、客观的评估标准 3. 找出备选方案 4. 预估方案的风险，做出应对措施 5. 通过对比选择方案 |
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