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中层干部管理技能(MTP)课程大纲 ——杨庆岚老师主讲—— 课程背景: “铁打的营盘流水的兵”，随着现代企业管理分工更加专业化、细致化、精确化，企业中高层干部管理能力成为企业长盛不衰的核心，在中国企业内部有大量的技术精英、生产能手或销售服务精英被提拔为部门主管，但是他们不等于管理高手，很多主管并不能有效完成管理任务并达成目标，甚至完全不懂得系统化管理领导的技巧与方法。管理大师彼得·德鲁克说:”管理者的首要任务就是提升员工绩效”，在当今面对越来越复杂的市场形势及员工越来越标榜自我个性的时代，管理者面临的巨大挑战就是企业内部的管理。多数世界五百强企业总裁认为在中国企业最缺乏的就是优秀的中高层管理者，本课程致力于让中层管理者学会，一套行之有效的国际化，科学化的可复制的管理方法，能系统简洁地落实到生产工作中的管理技能，本课程培训授课的核心宗旨是大量提升管理者的管理技巧和思想理念。最终使管理者全方位认知管理者的知识结构、多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能, 学习掌握到中层管理科学的精华与本质，使管理方法直接与国际标准化管理接轨，帮助学员掌握在团队中可以简单有效的管理方法，使干部管理能力提升到一个全新的水平！ 培训目标： l 深刻理解中高层管理者的角色特征以及深刻含义； l 让中层管理者更好的解析自己的团队和公司目标战略； l 掌握如何打造高绩效团队的技巧和方法； l 让管理者掌握自我心智激励和教会员工心智激励的方法； l 学习如何做到标准化流程管理和强化组织执行力的方法； l 让管理者学会跨部门沟通与协作的重要关键技巧； l 学习中高层干部如何强化部门领导能力和影响力； l 让管理者更好地学习到目标管理、高效授权与监管落实技巧； l 培养人才是自己的首要工作,掌握培养组织成员的技巧； l 中层学会塑造自我领导魅力,提升管理者职业素养； l 让管理者掌握召开高效部门会议的技巧方法； l 学习高效的中层干部时间管理和计划型管理； l 学会如何强化公司的思想理念，宣导企业价值观和价值远景。 课程特征： 采用超级互动、精彩游戏、在欢快的氛围中学习，幽默风趣、启发教学、案例分析、现场演练，语言通俗易懂、能让学员从内到外升华心灵、改善心智、完善行为，能让大家在学中练练中学，领悟深刻、落地性强、寓教于乐，立刻产生提升和改变。 培训时间： 1-3天（每天6小时） 课程大纲： 课程开场前奏: 课程开场互动——勾肩搭背游戏 第一章：中层干部管理的基本理念 1. 中层干部管理的角色与作用 2. 中层管理者的基本概念 3. 中层管理的误区 4. 不同工作类型中高层干部管理差别 5. 企业管理的发展阶段 6. 学习成长的5个步骤 第二章 高绩效团队管理与激励 1. 团队热身破冰游戏 2. 什么是团队？共同的价值观 3. 统一明确的奋斗目标 4. 分组团队建设 5. 团队建设的基本步骤 6. 严密的组织，严格的纪律 7. 团队发展的各阶段 8. 团队的危机处理方法 9. 团队成员良好的分工协作 10. 团队凝聚力亚塑造-危机意识 11. 团队精神决定企业和个人的命运 12. 好的团队精神使企业可以创造奇迹 13. 如何培养下属的团队协作精神 14. 研讨与总结:团队运作的基本原理 15. 怎样提高中层干部的团队凝聚能力 16. 如何打造团队激情 第三章 高绩效的中层目标管理 1. 如何帮助下属制定目标 2. 如何设定有效目标 3. 目标设定的SMART原则 4. 设定优秀目标的10种方法 5. 练习:如何设定合适的工作目标 6. 目标管理的主要内容 7. 目标管理卡的运用以及工作成果评价 8. 目标管理的步骤、注意点、案例 9. 目标管理的步骤 10. 推进目标管理须注意的问题 11. 如何做好策划，推进计划落实 12. PDCA习惯与素养的修炼 第四章 中高层标准化执行管理 1. 美国西点军校的启示 2. 团队执行中必须保持零特例 3. 实现与领导的有效配合 4. 怎样加强自我的执行能力 5. 建立团队间的良性竞争 6. 这是我的企业 7. 为自己的行为负责 8. 如何使员工进行自我管理 9. 如何把上司的真实意愿贯彻到执行上 10. 如何让部属执行力更强 11. 如何加强分公司的执行力 12. 如何进行遥控式管理 13. 如何把公司战略贯彻到基层 14. 企业要时时有危机感 15. 要有工作流程并按流程去执行 16. 如何改变员工不良习惯 17. 企业执行力体系建设 18. 如何建设公司执行文化 第五章 如何有效激励下属 1. 激励原理与激励文化的基本类型 2. 练习:他们为何而努力工作？ 3. 员工激励的核心技巧 4. 员工激励与员工预期管理 5. 塑造良好的内部激励机制 6. 企业内部激励机制的内容 7. 制度型激励与非制度型激励的综合运用 8. 日常工作中如何有效激励下属 9. 用团队格言、信念、信仰激励 10. 领导者如何用社会使命感激励团队 11. 日常工作中激励下属的10种常见方法 12. 激励员工的各类技巧分享 13. 如何用目标和梦想激励下属 第六章 管理者如何开好部门会议 1. 关于开会的误区 2. 会议成本管理 3. 开会前的思考和准备 4. 会议形式的选择 5. 会场安排的注意事项 6. 会议控制的几个主要环节 7. 关于会议的其他组织工作 8. 如何进行有效的庆祝 9. 会后如何提升会议效果 10. 研讨与练习:组织一个好会议 第七章 自我管理与素质修炼 1. 建立自己人生的竞争目标 2. 挑战就是机会，热爱挑战 3. 没挑战的事业不值得做 4. 挑战是人生最大的价值 5. 在工作中避免抱怨 6. 学会享受工作的快乐 7. 如何激发自己最大的潜能 8. 凡事感恩与仁爱之心 9. 用信仰和爱来面对工作和人生 10. 为梦想而工作 我就是公司的形象代言人 第八章 中层管理沟通与跨部门冲突管理 11. 人际沟通三要素 12. 有效的化解工作冲突！ 13. 跨部门管理的信息有效传递性 14. 跨部门信息传递现场游戏 15. 发问技巧肯定与赞美技巧 16. 对于团队内的各种意见和想法的妥善融合和协调 17. 冲突管理的有效技巧 18. 修正下属技巧 19. 不同性格对象的沟通方法 20. 与上级、下属、同事协调的原则 21. 管理中的向上沟通 22. 与下级部门沟通 23. 预防部门之间的冲突管理与沟通 24. 如何加强分公司的信息沟通 第九章 高效的时间管理 1. 缩短别人干扰的时间 2. 面对工作不要拖延 3. 每时每刻做最重要的事 4. 番茄时间管理法 5. 良好的资料管理与客户管理 6. 避开电脑和手机对时间的浪费 7. 营造一个舒适明亮的办公环境 8. 时间的判断应有弹性 9. 结束总结游戏 10. 各组学习分享大总结 第十章 人员匹配与员工培养成长 1. 管理人员对于各岗位人员安排的匹配度 2. 选育用人技巧 3. 培养下属称为管理者是最重要的工作 4. 发现员工性格优势 5. 组织员工黄金搭档 6. 管理人员带教并指导培养其他员工成长为管理层 7. 在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋 8. 培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点 9. 如何才能知人善用，如何才能人尽其才？ 10. 克服培养下属的顾虑 11. 培养下属的方法 12. 岗前系统培训（心态、技能、认知、能力） 13. 岗位示范和指导（与工作相关的技能培训） 14. 随时随地因材施教（启发引导，心态、能力的提升） 15. 如何建立学习型组织
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