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基本管理技能 ——从专业人士到管理者的必修课 本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计，对于管理的共通问题，如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。 适合对象：主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者 授课方式：教学内容采用互动、启发式案例教学，学员一起交流探讨工作中的管理问题 标准课时：2天（14个小时） 企业内训：本课程可根据企业需要定制内训，我们将按照以下流程安排内训工作： 需求分析－课前访谈－准备课程－授课－课程评估－课后论文－效果跟踪－课后研讨
课程设置 | 课程单元 | | | | | 计划制定不周的结果和迹象 制定计划的4大益处 领导不愿制定计划的原因 如何制定计划的7个因素及其实施 | | | | 将计划付诸行动的4个步骤 造成时间浪费的因素 行动次序的重要性 4项检查技巧 | 了解计划、行动与检查之间的关系 按计划采取行动并检查行动过程 如何避免当前时间浪费 如何进行有效时间管理 | | | 管理者回避授权的原因 有效的授权技巧与流程 如何进行有效授权的7个原则 | | | | 员工不接受指导的原因 指导的4种形式 反馈的特征与类型 指导的6个步骤与“4C”指导方法 | 应用“4C”法指导员工 应用有效指导的6个步骤 | | | 有效的期望与无效的期望 如何制定清晰、简洁的职位说明 如何制定有效的绩效目标 制定绩效目标的5个要点 | 通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望 | | | 如何检查员工工作进度 员工绩效不佳的原因 对员工工作进度进行评估 | 运用绩效目标传达期望 运用恰到好处的赞扬技巧 帮助未达到绩效目标的员工发展 | | | 哪些情况会妨碍沟通 有效沟通的基本要素 沟通过程的7个步骤 做到有效沟通的6个要点 | 掌握如何进行有效沟通 学会如何避免沟通障碍 | | | 培训员工的目的 针对不同工作表现员工的培训方法 有效培训的结果 技术培训5步法与工作绩效7步检查法 | 运用技术培训5步法则 发掘员工的工作积极性 提高员工的工作绩效 | |
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