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现代企业经典管理工具应用培训(新版) 主讲：曾子熙老师 前言： 本课程对世界500强企业最常用的十余种管理工具及其运用做了清晰的疏理。像波特五力分析模型、波士顿分析矩阵、SWOT分析法、麦肯锡7S模型、BSC平衡计分卡，六帽思考法、OKR目标与关键成果管理法、KT决策法…不同时代的管理工具为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革。这些经典管理工具准确地把握了管理的规律，把先进管理理念转化为可操作的程序和方法，让我们得以穿过复杂，走向简单。无论对普通员工，还是商界精英，灵活掌握并运用这些管理工具已经成为一种必备的商业素质，同时也必将大大提高你的管理水平和经营业绩。 课程特色 Ø 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 Ø 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 Ø 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 Ø 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 Ø 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 Ø 由实际演练中得到随学即用的效果。 课程目标 Ø 掌握战略管理工具-SWOT分析法+ PEST分析法+波特五力量法行业竞争结构分析+利益相关分析+波士顿分析矩阵+KFS成功关键因素分析+麦肯锡7S模型 Ø 掌握绩效管理工具-BSC平衡计分卡+KPI+360度反馈+6w3H目标细化 Ø 掌握领导方式工具-管理方格图+情境领导法 Ø 掌握决策管理工具-德尔菲法+决策树分析法+决策矩阵法 Ø 掌握创新管理工具-六顶思考帽法，头脑风暴法+世界咖啡 Ø 掌握工作管理工具-四项限法+ ABC法则+80/20法则+PDCA法 Ø 掌握问题解决工具-鱼骨图法+比较法+ KT决策法+KJ法 Ø 掌握这些管理工具用于日常的工作、生产、会议、创新、员工管理、解决问题等中，从而提升效率。 课程时数：2天12小时（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30） 推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA 授课方法： Ø 讲授法 Ø 小组讨论 Ø 小组发表 Ø 实务演练 Ø 角色扮演 Ø 游戏活动 课程大纲 一、战略思维与管理工具 一. PEST分析法-未来市场与行业的变化趋势-宏观分析 二. 波特五力量法-行业结构分析 三. KFS-关键成功因素分析 四. SWOT分析-竞争优势分析 à S-自身强项、优势 à W-自身弱项、劣势 à O-外部环境存在的机会、机遇 à T-外部环境存在的威胁、对手 五. 利益相关分析 六. 波士顿分析矩阵 七. 基于价值链的业务模型分析 八. 麦肯锡7S模型 二、绩效目标管理工具 一. 平衡计分卡 à 了解平衡计分卡的用处和核心内容 二. KPI à 了解KPI的核心 à 360°评价法 三. 用“SMART”法确定目标-目标管理 四. OKR目标与关键成果管理法工具 五. 用“6W3H”法分析细化目标-目标细化 三、领导方式工具 一. 领导方格图 二. 情境领导模型工具 à 判断跟随者的准度 à 根据能力与意愿采用不同的四种领导方式 四、创新思维工具 一. 六顶思考帽法-用于会议，创新想法 à 白色思考帽（客观）-事实与数据 à 红色思考帽（感性）-情绪和感觉 à 黑色思考帽（评论）-负面思考 à 黄色思考帽（正面）-正面思考 à 绿色思考帽（创新）-创新思考 à 蓝色思考帽（理性）-思考的控制 二. 头脑风暴法-用于收集创新点子 三. 商业模式画布(BMC) -敏捷的商业模式设计与创新的方法 四. 行动学习-世界咖啡-创造集体智慧的汇谈方法 五、工作计划时间管理工具 一. “四象限原理”时间管理 二. 80/20法则 三. ABC法则 四. PDCA工作循环法 à P-计划D-执行C-检查A-处理四个阶段 à PDCA循环的8个步骤 六、问题分析与解决工具 一. 鱼骨图法=特效要因图（用于问题原因分析） 二. 比较法（用找出问题真因） 三. KJ法-亲和图（常用生产管理活动中解决问题） à 确定对象 à 收集资料 à 制作资料卡片 à 汇总、整理卡片 à 编制A型图 à 口头及书面报告。分析观察A型图．从中归纳、及解决问题的方法，并将结果作口头或书面报告。 四. KT决策法：解决问题的分析与决策工具 à 确认问题 à 问题诊断 à 原因分析 à 选择对策-决策程序六大步骤+决策矩阵法 五. KT决策法的分析步骤 à 行动方案和行动结果的决策声明。 à 确认战略需求（必需）、行动目标（期望）及限制条件（局限）。 à 对各项目标配以权重，逐一排序。 à 产生选择方案。 à 在客观基础上，对各选择方案进行打分。 à 计算各选择方案的加权分值，找出分值最高的前两项或前三项 à 识别这些高分值方案的负面影响，并对这些影响发生的可能性（高、中、低）及严重性（高、中、低）进行评估。 à 从这几项高分选择方案中做出最终唯一选择。 七、决策管理工具 一. 决策矩阵法 二. 德尔菲法 每个工具配合可以案例+实际演练，课前可以和老师沟通，那些工具需要重点讲述。
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