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《教练式绩效辅导》 ——引爆团队动力、提升组织绩效 【课程背景】 绩效管理的关键不是考核，而是帮助员工持续提升绩效，进而实现公司战略！ ——万科CEO 郁亮 在中国，越来越多的企业开始意识到绩效管理的重要性，通过各种方式引入绩效管理体系，但是，很多企业的绩效管理还停留在考核阶段，导致员工反感，直线经理不支持，最终只能半途而废！真正的绩效管理，不应该是单纯的考核，必须能够帮助员工持续提升绩效，激发员工的潜能。因此，在绩效管理过程中，除了考核之外，绩效辅导也至关重要！ 作为绩效辅导的第一负责人，很多直线经理在进行绩效面谈与辅导的过程中，经常会遇到如下问题： Ø 不知道如何解除员工的防备心理； Ø 不知道如何让员工主动承担责任； Ø 不知道如何激活员工的内在潜能； Ø 不知道如何与员工共同制定明确的目标； Ø 不知道如何对员工后续的行动进行跟进； Ø 不知道如何对员工取得的成果进行个性化表扬； 作为HR，帮助直线经理解决上述问题，是推进绩效管理成功落地的关键！因此，本课程为HR和直线经理分享绩效辅导的成功秘诀！
【课程特色】 快速见效: 所教授技巧及练习，经过实践验证均能实时带来改变 互动体验: 通过互动式学习，引发学员深刻感悟，倍增学习成效 实战演练: 通过演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯 课后跟进: 协助学员组成“学习小组”,并课后帮助学员成果实践 【课程收益】 ² 如何挖掘员工潜能，建立绩效辅导新思维； ² 学会在绩效沟通中与下属有效对话技术； ² 学会从目标到成果的教练架构技术； ² 学会给企业增加利润、改善效益、提升业绩的教练应用技术。 【课程形式】 视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+角色扮演+工具演练+精彩点评 【课程天数】 2天（12小时） 【主讲老师】 张高睿 【课程对象】 人力资源主管、HR经理、直线经理、销售经理 【课程内容】 第一模块： 绩效管理者的“教练”角色 美国企业管理之父爱德华兹•戴明（W.Edwards Deming)博士认为：“现在所流行的管理制度，是来自于人们的愚昧、麻木和忠诚，而非由智慧来牵引我们。”企业管理者成为“教练”就是用员工的智慧为企业创造价值！ 1、 绩效管理：以人为本还是以事为本？ 2、 为何绩效沟通总是无果而终？ 3、 何谓责任：责任=目标+利益------管理从责任开始 4、 绩效辅导：从科学管理到价值管理 5、 价值管理催生管理绩效教练 6、 教练与辅导下属——企业管理者的必备技能 7、 因人而异的绩效辅导原则 第二模块： 有效对话——用员工的智慧创造价值 美国领导力中心及哈佛商学院的研究表明，对企业领导者来说，最重要但同时也最缺乏的能力之一就是有效对话能力。管理教练最大的商业密秘就在于：如何才能不依靠增加货币资本的投入，而是透过有效对话让管理创造价值。 1、 什么是有效对话？ 2、 关系是基础，绩效辅导是过程 3、 绩效沟通中如何聆听员工的智慧？ 4、 如何用发问引爆员工的潜能？ 5、 区分能力：别让演绎欺骗了你，请用事实说话 6、 反馈能力：是检查评估还是持续改善？ 第三模块： 绩效教练七步地图 第1步——精准目标 彼得•德鲁克说过：“建立目标是一种平衡：在企业成果与遵循人们所相信的原则之间的平衡，在企业当前需要与长远需要之间的平衡，在期望的结果与可用的资源之间的平衡。” 1、目标的精准性与可操作性 2、表现目标的五个关键要素 3、精准目标有效对话架构 4、精准目标的教练步骤 5、精准目标示范案例 第2步——理清现状 全球第一CEO杰克•韦尔奇在自传写道：“面对现实听起来简单，但事实上恰恰相反，我发现，让人们从现实的实际出发，而不是从过去的经验或者自己的主观愿望出发来看待某种形势，实在是一件很不容易的事情。” 1、理清现状的关键点 2、理清现状有效对话架构 3、理清现状的教练步骤 4、理清现状示范案例 第3步——关键价值链 哈佛大学商学院教授迈克尔•波特的“价值链”理论揭示，企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个“价值链”的竞争，而整个“价值链”的综合竞争力决定企业的竞争力。在这个基础上笔者提出“价值公式”及“关键价值链”技术。 1、什么是关键价值链 2、关键价值链的教练步骤 3、关键价值链有效对话架构 4、关键价值链示范案例 第4步——行动目标 企业中真正具有操作性的是行动目标，行动目标是关键价值链上的过程目标，与表现目标的区别是行动目标是价值链环节上阶段性目标，而表现目标始终指向最终的成果，行动目标的依据是各种数据，数据越是真实、准确，行动目标的订立就越准，可操作性就越强。 1、什么是行动目标 2、行动目标的依据 3、订立行动目标的三步技巧 4、订立行动目标的有效对话架构 5、行动目标的教练步骤 6、行动目标示范案例 第5步——行动计划 调查数据显示，如果没有一份合适的行动计划，无论当事人的承诺有多动听，决心有多大，目标也很难被实现。一份合适的行动计划，可以保证教练在正常的轨道上进行，并为行动后的教练跟进提供了一个参考的框架。 1、行动计划的三个前提条件 2、行动计划的五个基本元素及有效对话架构 3、行动计划示范案例 第6步——行动实施 为什么计划做得很好但并没有得到想要的成果？问题往往出在行动过程，员工行动的有效性及行为的弹性往往决定了计划的成败，TOTE的教练策略就是确保员工计划行动的有效性与行动过程中的弹性。 1、行动有效性与行为选择性 2、行动中教练策略——TOTE 3、TOTE有效对话架构 4、TOTE示范案例 第7步——行动跟进 传统的管理者对下属的跟进更多是检查与监督，管理教练对下属的跟进更多是一次教练辅导的机会，管理教练会跟进下属的ABC：A(Action goal)行动目标、B (Behavior)行为、C (Consequence)结果，并且在跟进中常常给下属必要的回应(feedback)。 1、什么是行动后跟进 2、ABC跟进教练技术 3、ABC跟进教练技术有效对话架构 4、跟进中的回应技巧 第四模块： 绩效教练实战应用技巧 体育教练的目标就是让运动员获得运动项目的金牌, 管理教练的目标就是协助企业管理者获得商业金牌, 具体地说，就是协助企业增加利润（Profitability）、改善效益（Effectiveness）、提升业绩（Turnover）,简称PET。 1、如何增加利润 2、如何改善效益 3、如何提升业绩 课程结尾：我的下一步…… 一、现场答疑：对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答 二、学员分享：学员分享收获点，总结对自己的启发 三、行动计划：学员下一步行动计划，承诺实践并如何执行
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