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80—90后员工管理 课程背景： 时常听到企业老总和部门经理们抱怨重重：“真搞不懂80、90后员工到底怎么啦？公司对他们已足够容忍和让步了！工作上提要求常常大堆，但做起来却漫不经心，眼高手低…。到底要我们怎么样做，他们才能够满意？”而80、90后员工却抱怨说：“为什么做领导就不能换位思考？理解一下我们？为什么工作总不信任我，我的能力很差吗？成天呼来唤去，做完了还不满意，这简直把我当黄牛吗？” 因此，企业想要适应80、90后员工个性化发展，企业高管层及干部必须顺应时势变化，重塑管理理念，转变用人方向， 本课程的总体目标是让主管掌握如何管理80和90后的员工，如何激励80和90后的员工，如何教导与辅导80和90后的员工，如何协助80和90后提升工作绩效，如何塑造在80和90后的心目中的领导形象。 学习对象: 现场管理干部、企业中高层管理干部、班组长、HR经理、培训经理 学员收益: 1. 正确定义80-90后员工 2. 快速了解80-90后员工优缺点 ，有效发挥80-90后员工的优点 ，彻底改变80-90后员工的缺点 3. 提升企业管理者管理80-90后员工的智慧、理论、能力技巧 4. 提高80-90后员工的职业素养和规范职业操守 5. 增强80-90后员工企业归属感并减少员工流失 课程时间： 1天 课程大纲： 第一部分：企业里的80、90后人员的共性 1. 80、90后从多生子女时代走向独生子女时代 2. 80、90后从终极性价值观走向工具性价值观 3. 80、90后从清晰价值观走向模糊价值观 4. 80、90后是互联网的一代 5. 80、90后没有过滤机制，接纳包容极强 6. 80、90后不再崇拜继承，更加狂热前瞻 小组讨论：他们的“同”与“不同” 第二部分：80、90后员工的优缺点及优点发挥和缺点改进 1. 80后员工的优点及优点发挥 Ø 80后员工的境商优点--营造自我环境，涉足社会环境 Ø 80后员工的体商优点--年轻充满活力，体健精力充沛 Ø 80后员工的情商优点--面对正面刺激，愿意正面回应 Ø 80后员工的智商优点--易于接受新事，知识结构完善 Ø 80后员工的德商优点--自我需求清晰，自我定位明确 Ø 80后员工的灵商优点--擅长个人创意，敢于个人创新 案例研讨：捣蛋鬼如何成为优秀员工？ 2. 80后员工的缺点及缺点改变 Ø 80后员工的境商缺点--吃苦精神较差，环境适应欠缺 Ø 80后员工的体商缺点--耐性耐力较差，不能持续工作 Ø 80后员工的情商缺点--单纯直接反弹，解构性质很强 Ø 80后员工的智商缺点--喜欢学习新知，不能深入研究 Ø 80后员工的德商缺点--等级观念淡漠，崇尚唯我独尊 Ø 80后员工的灵商缺点--只能个人创意，不会团体创新 技能演练： 3. 90后员工的优点及优点发挥 Ø 90后员工的境商优点--环境适应较快，学会改造环境 Ø 90后员工的体商优点--工作节奏快速，动手能力较强 Ø 90后员工的情商优点--更多的妥协性，更多的建构性 Ø 90后员工的智商优点--个人兴趣浓厚，信息获取迅速 Ø 90后员工的德商优点--拟成人化明显，讲究双赢互惠 Ø 90后员工--灵商优点--创新意识较强，灵感时时涌动 小组讨论：如何让自己从心底里喜欢90后？ 4. 、90后员工的缺点及缺点改变 Ø 90后员工的境商缺点--寻求优越环境，不适艰苦环境 Ø 90后员工的体商优点--愿做网男宅女，不愿锻炼身体 Ø 90后员工的情商缺点--崇尚松圈主义，缺乏团队精神 Ø 90后员工的智商缺点--系统思维欠缺，总结能力较弱 Ø 90后员工的德商缺点--敬业精神欠佳，企业忠诚度低 Ø 90后员工的灵商缺点--灵感闪烁不定，不能整理运用 第三部分：80、90后员工共通性管理技能 80、90后员工管理四字诀：定、跟、带、合 1. 80、90后员工“定”的管理技能——定向管理 Ø 初级管理--法的管理 Ø 中级管理—理的管理 Ø 高级管理—道的管理 2. 80、90后员工“跟”的管理技能—沟通管理 Ø 沟通第1步—接受—接受对方个人 Ø 沟通第2步—分享—分享双方智慧 Ø 沟通第3步—肯定—肯定对方建议 Ø 沟通第4步—推动—推动双方前进 3、80、90后员工“带”的管理技能—教练管理 Ø 我示范，你观察 Ø 我指导，你试做 Ø 你试做，我指导 Ø 你汇报，我跟踪 Ø 情景演练：如何教练你的下属？ 4、80、90后员工“合”的管理技能—融合管理 第四部分：80、90后员工独特性管理技能 1、80后员工独特性管理办法 Ø 进行员工多样管理 Ø 进行员工细分管理 Ø 进行员工弹性管理 Ø 进行员工压力管理 2、90后员工独特性管理办法 Ø 选拔才干—取得成功先决条件 Ø 发挥优势—更上一层楼的保证 Ø 因才适用—行行出状元的基础 Ø 新型沟通—让员工快乐的作战 第五部分：降低员工流失率的五大密诀： 1、 信要坚：坚定信念 2、 心要定：安定内心 3、 情要热：激发热情 4、 智要献：贡献智慧 5、 力要出：付出力量 小组分享：说出你的秘密—如何降低流失率
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