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变革管理 主讲导师：张佩星 培训目的： 本课程传授现代商业环境下的企业和组织的变革过程、方法和管理技巧，推介世界顶尖企业的变革管理实战操作流程，重点讲授企业或业务单元面临变革或转型时的困境、难题及其摆脱方法和突破手段，辅导管理层和员工面临变革时如何进行观念转变、心态调整和工作角色的重新定位，介绍面向市场和客户的组织架构和机制重构、绩效考核体系再造，讲解在变革推进过程中如何有效发挥变革领导力和业务影响力、在变革落地过程中的如何优选关键项目以及如何实施行动计划、如何强化变革执行力以及如何高绩效产出，探讨跨文化公司兼并或部门重组中的企业文化震荡和冲突管理，并专题点拨企业从变革到创新的跃迁，包括战略决策、产品技术、市场竞争和服务提供等方面的创新能力提升。 培训收益： 通过案例研讨、流程分析、实战演练、理论提升以及工具测试等多管道的强化集训，提高组织或个人的变革管理能力，促进企业或个人的变革适应能力、决策推进速度、市场应变能力、资源合理配置、以及综合管理效率的提升，帮助企业或组织走向公司管理和行业领导的崭新境界。 课程长度及人数限定： 4天，计6*4＝24小时。上课时间：9:00-12:00,13:30-16:30。 本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，人数不拟超过30人。 课程反馈评分方法：去掉每个调查题的最高分和最低分各1个，然后汇总。 课程特色及设施要求： 财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。 本课程采用独特的“实战案例+现场考核”式训练方法，必须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(280元)。同时，讲桌必须是1.3米以上高度的站立式讲台，学员桌椅必须分小组排布。 参考书目： 《管理大师论创新——创新领导与绩效组织》, 杨明珺，张佩星，中欧新经理人丛书，上海交通大学出版社。 《左手领导力，右手影响力》,张佩星，机械工业出版社。 课程对象： 企业家，董事，总经理，总监，部门领导，社会活动家，经纪人，政府领导，中高级公务员，文艺体育等公共活动组织者，人力资源管理者，各类职业经理人，业务骨干及干部培养对象，企业或组织的潜在领导人，以及有志于投身领导事业或涉足高层管理的各界人士。 课程详细内容一览： 变革的准备和发起：厘清意义、转变观念、角色定位和行为改变 | Ø 没有危机感就没有竞争力 Ø 变革的意义——S曲线 Ø 变革前必须先问自己的几个问题 Ø 我们究竟需要改变什么？ 环境适应我，还是我适应环境？ 先改变自己，还是先改变别人？ 从本位思考，还是从全局思考 抱残守缺，还是另谋出路？ 是任务不可能完成，还是观念作祟？ 靠关系，还是靠能力？ 面向市场，还是面向技术？ 拍脑袋决策，还是用数据说话 人治管理，还是流程管理 Ø 回避变革是人的天性 员工的反应 管理层的心理 | Ø 面对变革，如何调整心态 不戴有色眼镜 不怨天尤人 不高高挂起 Ø 如何从抵触变革到适应变革 观念管理：克服五大意识障碍 态度管理：既看能力更看意愿 行为管理：把阻力变成动力 Ø 整肃不良习惯，从容拥抱变革 Ø 新的角色定位和工作重心转移 Ø 开放思维，唯有创新才能活得更好 克服危险的学习心态 扭转惰性思维和因循守旧 反向思维，柳暗花明 发散思维，海阔天空 Ø 化变革恐惧为愉悦胜任、职业晋升 | | ü IBM历史上的四次转型 ü 锯子不干斧头的活 ü HR凸显价值 | ü ACT：顶尖外企的企业“军校” ü 从僵化到优化 ü 沃尔玛变革：面向新一代 | | | |
变革的规划与实施：业务调整、组织架构变革和绩效考核流程再造 | Ø 企业架构变化对业务结果的影响 Ø 变革的思路和实施步骤：双轨制 Ø 来自组织的变革阻力 Ø 警惕：导致变革失败的几个误区 Ø 发动和推进变革的实际操作步骤 因时制宜：发起变革的两种手段 敏锐捕捉：有效变革的6个KPI 层层推进：3种不同层次的变革举措 Ø 变革的领导者要善于描画愿景 Ø 富有感召力的愿景设计 Ø 变革过程中的沟通必须到位 Ø 变革实施的问题点 结构：垂直vs扁平 用人：专业vs多能 控制：行政化vs市场化 Ø 成功变革的五个关键技巧 | Ø 四种组织架构的变革选择 职能型 矩阵型 项目型 事业部型 Ø 如何帮助员工消除犹豫、适应变革 Ø 面向市场的绩效考核体系设计 业务指标：顾客价值导向 执行方法：提高效率和减少浪费 团队协作：增强适应性和追求双赢 Ø 绩效考核的平衡问题 长期增长与短期效果 权力下放与严格控制 创新突破与不出问题 Ø 如何剔除捣乱者、调整不适应者 Ø 高绩效组织持续发展的五项修炼 | | ü 顶尖外企兼并后的阵痛和文化对撞 ü 财富百强企业的PBC个人业务考核体系 ü 烧不死的鸡就是凤凰 | ü 博士生水上飘 ü GE员工等级划分和6西格玛考核措施 ü 西门子的大客户观 | | | |
从变革到创新：战略决策、产品技术、市场竞争和服务提供的创新 | Ø 撬动行业增长的盈利模式和战略创新 降本不降效，低成本领先 差异化和目标聚集 抢速度，拼节奏 免费与小微 移动与体验 互联网+，大数据，云计算 一带一路 工业4.0 人工智能 Ø 催生市场需求的营销创新 充满创造力的市场调研技巧 令人拍案叫绝的营销新手法 与众不同的促销新招数 | Ø 超越客户期望的服务创新 你的视野决定了你卖什么 降低客户流失率的创新举措 别有意蕴的投诉善后处理 Ø 不拘一格的产品与技术创新 新产品的构想来源 如何捕获产品创意的灵感 产品与技术创新的瓶颈突破 Ø 颠覆式创新的方法和工具 颠覆性思维工具：发散与反向 外部竞争五力 内部价值链 组合SWOT矩阵 二次变革和蓝海构思 | | ü 引导跨世纪行业潮流的战略组合拳 ü 居然将最赚钱的部门卖掉 ü 坐享其成的跨世纪产品专利 | ü 把老掉牙的斧头推销给新任总统 ü 面对无理取闹者的挑衅 ü 无与伦比的客户服务训练 | | ü 用SWOT方法制定本企业战略 ü 一张白纸好画画 | |
变革的推进：变革中的领导力和影响力 | Ø 成功变革：要领导、还是要管理？ Ø 哪种领导风格更适应变革？ Ø 变革领导者的十项义务 Ø 变革推进，关键在于影响力 Ø 如何施展影响力 以身作则 辅导教诲 悬赏交换 感化激发 Ø 如何让员工去做不愿做的事情 法定权 奖惩权 感召权 专家权 | Ø 变革领导者的三大思考力 推断力 洞察力 自知力 Ø 优秀领导者的变革引导能力 在顺境中增长，在逆境中扭转 重新定位角色，转移工作重心 Ø 诊断员工准备度，实施情景领导 指挥式 教练式 支持式 授权式 Ø 变革危机管理和应变技巧 Ø 卓越变革领导者的工作优先次序 | | ü 业界领袖对变革领导者的素质要求 ü 十诫：全球80位CEO的职业忠告 | | | | |
变革的实施和落地，执行力强化，高绩效产出和成果固化 | Ø 变革实施落地的四个重要步骤 战略资源的配置 关键项目的选择 组织架构的重构 变革方案的执行 Ø 如何克服内耗，高效产出 变革阻力和内耗有哪些 识别伪执行力和无执行力 混编跨部门变革协作团队 公平、简明、令行禁止 Ø 员工应对变革的执行力从哪些方面培养？ 思维开放性，工作配合度 责任感、紧迫感、 结果导向，不找借口 | Ø 管理层变革执行力的提升 读懂行业，了解属下 正视现状，踏实应对 设定目标，轻重有序 解决问题，及时跟进 考核检查，奖优罚劣 培养员工，鼓励学习 自知之明，进退有度 Ø 变革成果固化和企业转型 总结成功的变革项目 成熟做法规整：战略、人员、机制、文化 评估当前局限和未来风险 分层分级按需推行 夯实流程 | | | ü 高薪挖你来，关键就看你 ü 首席开发官一诺千金 | | | |
变革中的文化震荡和冲突管理 | Ø 西方人的思维方式和习惯 Ø 东方人的思维方式和习惯 Ø 中国企业文化的特点 Ø 西方企业文化的特点 Ø 公司兼并中的文化震荡 兴奋期 隔阂期 和谐期 Ø 变革中的沟通方法要得当 倾听的层次 表述的方式 质疑的技巧 说服的手段 | Ø 变革中的冲突管理对策 竞争 迁就 回避 妥协 协作 Ø 利益干系人的识别 Ø 公司政治和边界管理 与同盟者合作 与挑战者合作 与附和者合作 与骑墙者合作 与敌对者合作 | | ü 德国人精准定位和中国人的差不多 ü 考利斯通公司的财务作假事件 | ü MBOSS的资源损耗 ü 现在说得轻巧，当初你在哪里？ | | | |
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