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IBM的经营管理之道 主讲导师：张佩星 课程长度与课程特色： 课程长度：3天，计6*3＝18小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。 财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教, 高互动、多案例、重实战的模拟训练和行动学习。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。 培训人数限定、设施要求及反馈评分方法 为保证学习效果，人数一般不超过30人。 本课程采用独特的“实战案例+现场考核”式训练方法，必须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(180元)。 讲桌必须是1.3米以上高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。 课程反馈评分方法：去掉10%的最高分和10%最低分，然后汇总。 课程大纲详细内容： 蓝色巨人的崛起——IBM的变革和转型 | Ø 从THINK开始 Ø 大萧条时期的高速扩张 Ø 巨人站起，世界变蓝 Ø 360时代 Ø PC霸主也有烦恼 Ø 跨行业拜帅 Ø 整体解决方案 Ø 拥抱internet Ø 从电子商务到随需应变 Ø 成为行业领袖 Ø 打造智慧地球 Ø 将变革进行到底 | | ü IBM历史上的四次转型 ü 巨人的特点 ü 比尔盖茨不忘IBM的提携之恩 ü 谁说大象不能跳舞 | | |
带领整个行业发展——IBM的商业模式和战略整合 | Ø 百年大计：IBM的愿景勾勒 Ø 如何挣钱：IBM的商业模式 Ø IBM的战略管理 战略视野和战略思考 战略规划的金牌法则 战略实施与落地 战略扩张 Ø 向服务转型 从卖机器到卖服务 从做产品到做咨询 一切皆服务 Ø 并购与重组之路 购并如择偶 资产重组的效果 解决兼并后的阵痛 Ø 如何管理新兴业务 Ø 全球化 Ø 引导行业一起盈利、共同发展 | | ü 让IBM翻身的SWOT组合拳 ü 下大赌注 ü 服务转型线路图 ü 莲花之恋 ü 把普华永道纳入囊中 | | |
在市场巅峰与客户共舞——IBM的市场策略和客户管理 | Ø IBM对市场趋势的把握 客户价值 对手动向 业务模式 Ø IBM的市场情报和竞争情报系统 Ø IBM的营销策略 市场定位策略 产品线策略 定价策略 渠道策略 推广策略 Ø 增值分销与直销突破 Ø IBM的客户管理 客户第一不是一句空话 了解产品，更要了解客户 客户利益最大化 公平和公正 如果被投诉 Ø 呼叫中心，重塑客户中心 Ø 为客户创造价值 | | ü IBM卖马桶吗？ ü IBM营销策略全息图 ü 直面价格战 ü 高层更要拥抱客户 ü 帮助客户建立盈利模式 | | |
大象也能迅捷反应——IBM的组织架构和运营管理 | Ø IBM的公司治理 Ø IBM的组织架构 全球组织 地区公司 事业部 项目化动态组织 Ø 居功至伟的矩阵 矩阵给IBM带来什么好处 强弱矩阵和平衡矩阵 矩阵的长处与局限 Ø IBM的运营管理 财务系统 人事系统 采购系统 Ø 企业级持续创新 | | ü IBM董事会构成与高管任命 ü 解剖大中华区组织架构 ü 财务止血 ü IBM物流大整合 | | |
人心所向的世界人才工场——IBM的人才培养、绩效考核和薪酬管理 | Ø 什么是IBMer？ Ø IBM的职业道路 技术线 行政线 项目线 Ø IBM的招聘管理 Ø IBM的培训体系 Ø IBM的人才培养 魔鬼训练童子功 在岗学习与社会磨砺 随时随地的面试官 技能等级分 教练制度 Ø IBMer领导力提升和梯队培养 人人都是领导 领导者的五个层次 Top talent：管理梯队培养 Ø PBC：个人业务承诺 Ø IBM绩效考核体系设计 业务指标：顾客价值导向 执行方法：提高效率和减少浪费 团队协作：增强适应性和追求双赢 Ø IBM的绩效管理 技术人员的KPI 销售人员的KPI 面向市场的动态指标调整 360度考评 评分规则 Ø IBM的薪酬管理 IBM的薪酬体系 IBM的福利 薪酬管理的核心：与绩效挂钩 | | ü IBM为世界培养了多少CEO ü 蓝色大染缸：ACT升职训练 ü 让每个人作出绩效承诺 ü 面对客户的时间 ü 绩效考核的交叉评比 | | |
软硬通吃的看家宝——IBM的产品技术和项目管理 | Ø IBM经典产品和技术回顾 Ø IBM的硬件、软件产品系列 Systems和服务器 存储产品 数据库和中间件 业务分析和信息管理软件 Ø IBM的领先技术与解决方案 面向服务的架构(SOA) 云计算与智慧运算 应用基础架构与集成 行业解决方案 业务合作伙伴解决方案 Ø 独具特色的IBM增值服务 业务咨询 IT 服务 外包服务 融资租赁 Ø 全球各行各业的标杆——IBM的项目管理 IBM项目管理流程再造 IBM的组织级项目管理 IBM的PMO和QRM IBM的项目经理队伍建设 Ø 项目化让IBM所向无敌 | | ü 你的钱放在哪里？ ü 富可敌国的专利技术 ü 你可以不必购买大型计设备 ü IBM为何转型为项目化公司 | | |
百年老店如何基业长青——IBM的文化建设 | Ø IBM的价值观 Ø IBM的文化：以人为本，客户导向 尊重个人 诚信为本 服务客户 追求卓越 创新为要 Ø IBM如何构建高执行力的文化 改变保守和官僚 开放门户 有话直说 鼓励协作和分享 令行禁止 Ø 领袖企业的持续创新和持续发展 | | ü IBM的DNA ü ValueJam：价值观大讨论 ü 直呼其名 ü IBM是资本主义大锅饭吗？ ü 品牌在我身后 | | |
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