张佩星：企业教练和辅导技巧

企业教练和辅导技巧

主讲导师：张佩星

课程长度、人数限定、反馈评分方法：

课程长度：2天，计6*2＝12小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。

本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过25人。

课程反馈评分方法：去掉每个调查题的最高分和最低分各1个，然后汇总。

培训特色及设施要求：

财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。

本课程采用独特的“实战案例+现场考核”式训练方法，必须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(180元)。同时，讲台必须是1.3米以上高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。

企业教练的角色挑战和关键任务

Ø 什么是企业教练技术？ Ø 开展教练活动的六大收益 Ø 从经理到教练的角色转变从手把手到肩并肩从技能断层到人才梯队从狭隘到宽容从强势管制到魅力领导 Ø 哪些人、哪种情况需要教练?	Ø 教练的五大任务状态诊断技能调教潜能开发职业辅导培训传承 Ø 教练工作的挑战 Ø 企业教练：潜能和效率的发动机
l 案例分析
ü 韦尔奇退休后为何要当企业教练 ü 好领导与糟领导 ü 美国ABC电视台对教练的跟踪	ü 丰田的“师徒制” ü 首席科学家找谁做导师 ü 教练的场外魅力
l 互动实践
ü 教你一手	ü 你说得对

下属状态诊断和技能调教训练

Ø 员工的状态诊断技能准备度意愿准备度 Ø 技能训练和调教前的准备寻找差距估计改进的可能性 Ø 技能训练的步骤交换意见，取得共识查找问题根本原因给员工示范的技巧形成行动计划跟进观察和督导员工阶段性面谈差距分析和后续改进	Ø 技能训练和素质调教要同步 Ø GROW技巧的运用你想达成什么目标？可行吗？除此之外还能做什么？何时开始？ Ø “授人于鱼”还是“授人于渔” Ø 教练过程中的沟通技巧听的层次说的涵养发问的学问反馈的秘诀说服的手段 Ø 分歧处理
l 案例分析
ü 后勤员工觉得很冤枉 ü 弦外之音	ü 教练互动计划和行动跟进表 ü 爬上旗杆往下跳
l 互动实践
ü 三人行，必有我师	ü 难以协调的行为习惯

员工的个性尊重、潜能开发和行为激励

Ø MBTI工具：对员工性格把脉偏爱、差异和技能多样化重视下属、驾驭团队是教练的高明之处 Ø 如何尊重个性、发挥个人所长承认差异尊重差异用好用足每个人的差异 Ø 不同性格对象，不同教练手段强势型与指挥型关系型与热心型敏感型与疑虑型虚伪型与敷衍型审慎型与内向型无所谓型和破罐破摔型	Ø 如何了解员工的工作动机工作环境畅想法走动式管理满意度调查 Ø 员工的潜能挖掘需要激发动机，动机导致行为人的期望决定了人的行为强度 X管理还是Y管理正强化和负强化用其长，加其压授权，委任，带队伍 Ø 行为激励的实际操作方法花钱的方法不花钱的方法
l 案例分析
ü 获奖的离职者 ü 财聚人散，财散人聚	ü 同船异梦，如何驱动 ü 财富百强企业的员工排行榜
l 互动实践
ü 举手之劳 ü MBTI测试	ü 三个层面工作动机调查

员工职业辅导、个人成长和人才培养体系建设

Ø 什么是职业辅导？ Ø 训练和辅导的区别 Ø 如何进行员工职业辅导如何正确配对一对一辅导多对多辅导团队中的同级辅导 Ø 老板做导师的优点和缺点 Ø 导师：如何称职并立竿见影 Ø 弟子：如何充分利用辅导	Ø 称职导师的10条教规 Ø 成为出色弟子的诀窍 Ø 高管教练——老板也需要帮助找什么样的高管教练高管训练的4种方式 Ø 财富百强企业的职业发展道路设计 Ø 企业人才培养体系的建设 TOP人才梯队管理接班人培养
l 案例分析
ü 12年诲人不倦的企业教练 ü 老总借力教练辅导基层经理	ü AT&T公司的PM职业道路 ü 柳传志是如何培育和辅导杨元庆的
l 互动实践
ü 配对师	ü 找回自己

培训下属，传承经验，助推企业持续发展

Ø 培训员工，经理有责 Ø 不会培训别人，就不是好的企业教练 Ø 如何调整员工学习心态、学会如何学习 Ø 管理者如何通过培训辅导员工在岗培训脱岗培训 Ø 企业内部培训的误区	Ø 培训中的演讲和沟通技巧经理人的自我形象塑造平常话、身边事如何鼓动员工 Ø 财富500强企业的培训体系和经验传承世界顶尖公司的培训体系和特点行业领袖企业的培训思路和操作
l 案例分析
ü CEO也要当讲师 ü 德国资本家是如何为培训算帐的	ü GE和IBM的不同培训体系和考核方法 ü 财富百强的“企业党校”
l 互动实践
ü 举一反三的多湖辉发散 ü 走姿与坐姿	ü 密音传千里