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财富百强企业职业经理人专项课程—— 领导艺术、团队建设与沟通技巧 Leadership, Team Buildingand Communication for Professional Manager 主讲老师：张佩星，杨民珺 课程简介： 本课程将探讨现代组织体系和整合战略，昭示高绩效领导艺术和激励方法，甄别领导与管理的差异，剖析个人行为方式、团队形成过程及发展阶段，推介高绩效团队建设策略及其先进管理方法，解剖冲突模式及其对策，指点有效沟通的途径，向企业和个人展示一种领导与管理的更高效率、更佳实践方法和更合理结果。 课程还将从实战心理学角度出发，运用MBTI技术对参训者的性格类型、领导潜力、人际沟通和团队组织能力进行测试和点拨。 本课程旨在于，通过理论与实践相结合的强化集训，提升组织或个人的领导力、团队建设与资源配置能力、冲突与沟通管理能力，从而促进企业或组织的决策推进动能、综合业务效率和常规管理水准，帮助企业或组织走向领导与管理的新的层次。 课程对象： 政府领导，企业家，总经理，总监，部门领导，职业经理人，营销与销售人员，人力资源管理者，项目经理，工程技术人员，经纪人，老师，公务员，社会活动和文艺体育活动家，以及对领导艺术、团队建设与沟通技巧感兴趣的各界人士。 课程长度及人数限定： 3天，计6*3＝18小时。上课时间：9:00-12:00,13:30-16:30。 本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过30人。 课程特色及设施要求： 财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括理论讲授、案例分析、多媒体教学、开放式讨论、参与式练习，以及可选的回家作业、考试等。 作为沙盘模拟式培训，本课程必须采用专用的培训互动物品，请培训组织单位做好预算（16元×小组数＋48元）。此外，讲台必须是1.2米高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。 参考教材： 《最新国际认证PMP入门必备》, 张佩星，上海文化出版社。 课程内容一览：
课程内容一览 实践中的领导力与执行力 | Ø 领导的定义 Ø 领导的五种层次、十项义务 Ø 领导类型剖析 Ø 现代企业环境中的领导力和执行力 Ø 政治和权力 Ø 权力的类型 Ø 影响力的来源 Ø 授权及其两种基本的形式 Ø 组织战略与项目整合 Ø 战略、目标和项目之间的关系 | Ø 基本组织结构：直线型、职能型、矩阵型、项目型…… Ø 管理＝领导？ Ø 管理的四个要素和管理的基本职能 Ø 领导与管理的角色差异 Ø 管理强领导弱与领导强管理弱的后果 Ø 探查绩效的真谛 Ø PMI五类管理技能vs九大项目管理过程 Ø 经理人的管理悖论 Ø 高效经理人的品质 | | | | | | ü 领导/管理强弱评价 ü 正式组织与非正式组织及其两面性 | | | |
激励之道 | Ø 人类需要层次及其改造 Ø X理论与Y理论 Ø 四种人假设 Ø 激励保健双因素 Ø 目标设定/公平/期望/强化 | Ø 罗克式15种激励方法 Ø 学会赞美 Ø 成就需要型激励策略 Ø 激励的盲点 Ø 科学的激励制度 | | | | | | | | | |
MBTI性格类型分析与运用 | Ø MBTI的背景介绍 Ø 人的行为特征和性格类型 Ø 心理类型以及人与人的差异 Ø MBTI使用范围和使用指南 Ø MBTI偏爱分类 EI尺度——注意力聚焦与精力投向的偏爱 SN尺度——获取信息与了解事物的偏爱 TF尺度——为何决策与如何决策的偏爱 JP尺度——处事风格与环境适应的偏爱 Ø 验证你的类型 Ø 类型的运用 差异的利用 相反类型的利用 偏爱的组合运用 | 类型与职业选择 类型与人际关系 类型分析不是万能的 Ø 使用MBTI透视团队的类型 功能透视 性格透视 象限透视 动态透视 Ø MBTI与领导力和执行力 经理人的领导风格与决策能力 成员角色分析与任务分配 干系人的关系处理与沟通 个性与问题解决的能力 | | | |
团队建设方略 | Ø 我们为什么需要团队 Ø 团队的定义、特征及类型 Ø 团队发展的塔克曼五阶段模型 形成阶段 震荡阶段 规范阶段 表现阶段 迁延阶段 Ø 领导团队所面临的挑战 Ø 界面管理与干系人分析 | Ø 团队开发的过程特征 Ø 责任、承诺、技能三角形 Ø 组建团队4步骤：改变、引导、强化、评估 Ø 团队成员的遴选与组合策略 Ø 团队的缺陷 Ø 班子组建失败的原因分析 Ø 虚拟团队管理 Ø 高素质团队揭密 Ø 提高团队业绩所面临的障碍 Ø 高绩效团队的管理对策 | | | | | | | | | |
冲突管理及对策 | Ø 冲突的定义和冲突的类型 Ø “自我”难道还能分类？ Ø 约·哈里窗口 Ø 冲突根源分析 Ø 团队冲突和成员角色冲突 Ø 项目冲突的强度比较 Ø 合作性和自主性 | Ø 冲突管理的五种典型方式 Ø 冲突管理的五种可能结果 Ø 竞争、回避、迎合、折衷、协作 Ø 解决冲突的方式选择 Ø 管理一致和管理冲突同样面临挑战 Ø 影响团队绩效的行为模式及其对策 Ø 在不同阶段有效管理冲突 | | | | | | |
有效沟通 | Ø 你同意理解万岁这句话吗？ Ø 如果沟通不畅，最糟的结果是什么？ Ø 沟通模式分析 正式沟通与非正式沟通 上行、平行、下行沟通 单向沟通与双向沟通 Ø 在沟通中，领导者应该做什么？ Ø 七种沟通障碍 Ø 整肃沟通中的不良习惯 Ø 听的层次 Ø 积极倾听的技巧 重点复述 改述 开放式与封闭式提问 沉默 | Ø 有效表达的技巧 对事不对人 陈述真实感受 展示语言魅力 发挥语言力量 Ø 恰当反馈的技巧 正反馈 负反馈 修正性反馈 无反馈 Ø 领导者在沟通中的作用 Ø 制定沟通计划 Ø 沟通的管理过程 Ø 沟通的道德 Ø 跨文化沟通 | | ü 阿维安卡52航班 ü We Do Chicken Right | | | | | | | |
课程考试（可选） 备注：以上为3天课程的全部内容，具体日程参见课时安排。
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