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组织行为学 主讲导师：张佩星 培训目的： 通过本课程的学习，帮助学员系统地掌握组织行为学的理论基础知识，学会运用组织行为学所提供的方法论和工具，分析管理活动中的各种心理现象与行为，妥善解决工作中出现的问题；帮助学员建立起正确的价值体系、良好的心理素质和抗压能力，掌握有效的沟通技巧，培养正确处理和协调人际关系的能力；同时，帮助学员掌握团队管理、人员激励的方法和工具，了解组织架构设计和变革发展的有效方法与手段，从而将自己和组织的管理水平提升到一个前所未有的高度。 课程长度、人数限定、反馈评分方法： 课程长度：6天，计6*6＝36小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。 本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过30人。 课程反馈评分方法：去掉每个调查题的最高分和最低分各1个，然后汇总。 培训对象： 企业家，公司中高层管理者，政府领导与行政管理人员，以及期望自身的领导层次和管理水准有所提升的各界人士。 课程特色及设施要求： 财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。 本课程采用独特的“实战案例+现场考核”式训练方法，必须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(480元)。同时，讲桌必须是1.3米一个高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。 课程大纲详细内容： 一、组织行为学概述 ü 什么是组织行为学 ü 组织行为学的演进与发展 l 案例分析： 财富500强公司的组织发展与变化 二、个性差异与个性管理 ü 认识个性 ü 气质差异与行为 ü 性格差异与行为 ü 能力的差异 l 案例分析： 每句话都要抬杠的员工 打开抽屉见本性 三、价值观、态度和工作满意度 ü 价值观与行为 ü 态度的测量 ü 态度与行为 ü 工作满意度管理 l 案例分析： 荣获巨额佣金的离职者 走廊上的员工排行榜 四、激励 ü 激励原理 ü 人性假设：中国VS西方 ü 内容型激励理论 ü 过程型激励理论 ü 状态型激励理论 ü 目标管理 l 案例分析： 顶尖跨国公司的薪酬设计 PBC：个人承诺与组织绩效 五、情绪、压力与挫折管理 ü 压力的来源 ü 缓解压力的方法 ü 产生挫折的原因 ü 战胜挫折的方法与技巧 l 案例分析： 外企办公楼传来一声尖叫 打不好的补丁 六、群体心理与团队管理 ü 群体心理 ü 群体内的人际关系管理 ü 团队形成、发展与成熟的塔克曼过程 ü 工作团队的建设与管理 ü 团队协作精神与凝聚力提升 l 案例分析： 考问高层团队 从书呆子到工作狂 七、 沟通管理 ü 沟通的模式和类型 ü 沟通的障碍与改善 ü 沟通的方法与工具 ü 倾听、表达、反馈、说服的方法与技巧 l 案例分析： 现在说得轻巧，当初你在哪里？ 用同理心征服对方 八、 领导力塑造 ü 什么是领导 ü 领导风格 ü 领导行为理论 ü 领导权变理论 ü 领导的工作优先顺序 ü 领导艺术与影响力 l 案例分析： 让人心甘情愿地去做本来不想做的事 世界明星总裁的工作顺序 九、 组织设计、组织文化和变革发展 ü 组织架构分析 ü 组织设计的原则与思路 ü 组织变革的内容 ü 变革的动力和阻力 ü 变革的步骤 ü 组织文化塑造 ü 持续发展的关键 l 案例分析： 带领行业转型的战略变革 重组阵痛和文化对撞
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