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从技术高手到管理者的5堂必修课 课程大纲（2天） 一、 一、课程背景： 1. 为什么从技术高手或员工转到管理岗位，不知所措，工作效率反而下降？ 2. 为什么转到管理岗位，工作的安排没有头绪，时间不够用，不知道如何分配时间？ 3. 为什么自己的事无巨细的工作习惯难以改变？ 4. 为什么害怕与人沟通，总担心自己说不好？ 5. 该如何打造团队，搞定团队成员？ 6. 为什么在指定目标和计划上，自己没有头绪，不知道如何制定团队目标？ 7. 为什么和下属的工作沟通，总感觉大家不在一个频道上，难以达成共识？ 8. 为什么想大刀阔斧的干一场，最后因为阻力太大不了了之？ 9. 作为新任主管，如何开展自己的新的工作？ 二、 二、课程目标及收益： 1. 帮助学员完成从技术到管理者的角色认知和定位； 2. 帮助学员制定部门的目标和工作分配； 3. 帮助学员学会打造高绩效团队； 4. 帮助学员提升沟通能力，并及时和下属反馈； 三、 三、授课特点 1. “实战、接地气、解决问题”是课程的最大特色，也是本课程的不懈追求； 2. 通过大量的企业实际的案例、演练帮助学员真正实现从做事的员工思维向管理者思维的转变 3. 2天内完成6大议题，12个案例分析题； 4. 课程不是以知识的讲解为目标，而是通过分组讨论，案例教学，互动式研讨，现场PK来帮助学员理解知识，并有所感悟 5. 四、课程大纲： 一、 转变角色 抓准定位—从角色转变到行为转变 1. 技术高手常见的特点： Ø 事无巨细，过度关注细节 Ø 喜欢单打独斗获得成就感 Ø 习惯于听从上级安排工作并执行 Ø 直男，不重视沟通技巧甚至惧怕与人沟通 Ø 不能清晰的理解团队的作用 2. 转型的核心要求是认知管理者的角色定位 2.1问题：这个技术高手被提拔成管理者后为什么没有实现转型？ 2.2作为上级的角色 Ø 领导者：指明方向 Ø 控制者：忠诚于目标 Ø 辅导者：帮助下属成长 Ø 协调者：代表部门协调各类关系 2.3作为同事的角色 Ø 伙伴关系。 Ø 人际关系角色 Ø 团队的角色 2.4作为下属的角色 Ø 服从 Ø 执行 Ø 承担分内工作的责任。 l 练习：从个人贡献者到管理者的6大变化是什么？ l 案例分析：为什么王主管做为管理者的角色不够成功？ 3. 从技术高手到管理者的核心能力要求 Ø 演练：根据上述要求总结管理者的能力要求包含哪些？ Ø 自我管理：角色认知 时间管理 Ø 管理业务：目标和计划管理 执行力 问题分析与解决 Ø 管理团队：沟通 授权 团队建设 人力资源管理 本节输出：管理者三大角色要求、管理者必备的管理能力清单 二、 制定目标，分配工作—从被动执行到具备大局观 结果为导向 1. 目标管理 Ø 目标管理的概念 Ø 管理者为什么需要目标管理？ Ø 目标的SMART原则 Ø 目标的分类：常规目标和项目目标 Ø 练习： l 请写出你全年的常规目标以及项目目标？ l 请写出你下个月的常规目标和项目目标？ 2. 目标管理的三大工具 2.1 PDCA Ø 工具的含义 Ø 案例：一个妹妹的减肥的故事 Ø 演练：以下这些问题如何使用PDCA Ø PDCA环节中核心的C环节我们该如何做？ 2.2 6W2H Ø 工具的含义 Ø 案例：教授的招术 Ø 6W2H的适用范围 2.3 事前、事中、事后 Ø 工具的含义 Ø 这个工具的应用范围 3. 目标分解和计划执行 3.1 目标的分解的三种方法 Ø 按照时间维度 Ø 按照工作类别维度 Ø 按照人员维度 3.2 子目标分解成计划的方法论 Ø 演练：选取其中一个子目标分解计划 4. 部门内部如何进行工作分配 4.1梳理现有工作 4.2组织架构和岗位设置 4.3工作分配四步曲 Ø 下属能力评估 Ø 工作分配 Ø 双向沟通 Ø 形成规则 本节输出：三大管理工具PDCA、6W2H、事前中后、SMART、目标管理的分解和计划制定4个步骤 三、 重视沟通，提升反馈效率—了解下属搞定人 通过人搞定事 1. 沟通的基本概念 Ø 1.沟通的概念 Ø 2.认知自我 Ø 演练：如何了解自己的价值观？ 2. 技术高手要扫除沟通的五大心态障碍 2.1与人沟通要真诚 Ø 对待下属要真诚 Ø 用真诚化解危机 2.2 与人沟通要自信 Ø 充分准备和练习 2.3强化肢体语言 Ø 学会换位思考 Ø 达成共识 2.4 怀有一颗包容的心 Ø 心胸宽广 Ø 正确面对差异 2.5树立双赢思维 3. 沟通的四大技巧 Ø 预设气场 Ø 统一频道 Ø 恰当表达 Ø 望闻问切 4. 和下属的反馈技巧 4.1 为什么需要和下属及时反馈？ Ø 反馈的作用 Ø 正面反馈和负面反馈的技巧 Ø 正面反馈五步曲 Ø 负面反馈四步曲 4.2 关于反馈的5大建议 Ø 定期 Ø 真诚 Ø 专注于事情 Ø 双向 Ø 着眼于未来 本节输出：沟通的四大技巧、正面反馈和负面反馈技巧、反馈的5个注意点 四、 关注团队 精心打造—整合资源，你永远不是一个人在战斗 1. 团队的定义 Ø 团队由一群互补的人组成 Ø 团队和群体的区别 2. 团队建设的四个阶段 Ø 组合期、动荡期、稳定期、高产期 Ø 团队领导的四个方式 3. 团队建设的方法 第一步：选择合适的人组建团队 Ø ·组建团队的互补原则 Ø 组建团队的5大互补要求 第二步：建立团队规则 Ø 团队目标 Ø 团队价值观 Ø 行为规范和奖惩机制 第三步：·营造团队氛围 Ø 建立信任 Ø 创建沟通渠道 Ø 传递正能量 第四步：关注个人发展 Ø 明确晋升规则 Ø 引入培训机制 Ø 良性竞争 第五步：修炼自身领导力 Ø 自我修炼和管理 Ø 反思 Ø 思想素质 本节输出：团队成员选择5个互补原则、信任的6个维度 五、 新任管理者的工作开展—快速融入团队 避免踩中雷区 1. 演练：新官上任面临的困难 2. 新官上任的三把火烧什么？ Ø 赢得信任是关键； Ø 请将权力忘记 3. 如何短时间内融入团队 Ø 了解团队 Ø 私下沟通 Ø 以身作则 Ø 尊重团队成员 4. 新任管理者的五大误区 Ø 权力误区 Ø 温柔误区 Ø 权威误区 Ø 混乱误区 Ø 信心误区 本节输出：新任管理者的三个变革方法、避免5大误区
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