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如愿以偿——100%执行的领导艺术 【企业面临的执行问题】 l 为什么10万石的想法执行到最后连2万石都不到？ l 为什么公司里许多事情“种下龙种、收获的却是跳蚤”？ l 为什么许多工作执行不下去？ l 为什么有的问题强调多次却没有结果？ l 为什么有的人屡教不改？ l 为什么员工的工作往往达不到要求 l 为什么有的下属做得不好却自我感觉良好 l 为什么有令不行 【课程大纲】 开场白：执行的漏斗——在上司与下属之间 ?期望的差异 u上司对下属的期望 u下属的想法 ?执行漏斗 ?问题定位——四象限分析 模块一：行为不等式——ABC分析法 ?传统分析法——问“为什么” ?ABC分析法——问“后果如何”？ ?练习：寻找前因与后果 ?ABC分析法的启示 模块二：使员工100%执行——通过前因的途径 ?前因都有那些？ ?前因的途径——常见的问题
问题一：重经营轻管理
问题二：个性化管理
问题三：缺乏沟通与传播 ?前因的途径——改进的思路 ?传播与沟通
u传播思想
u有效沟通的三个环节
u组织沟通与人际沟通的关系 模块三：使员工100%执行——通过后果的途径 ?强化的四种途径 ?强化的思路 u思路一：通过后果强化行为 u思路二：通过正强化促进期望的行为 u思路三：改善惩戒 u思路四：消除负效应 模块四：为什么会漏掉——管理的交易分析 ?管理就是交易 ?第一层次交易分析：公司与员工 ?第二层次交易分析 ?管理中的三个契约 u劳动合同 u绩效契约 u心理契约 ?胡涂帐分析——为什么员工不能自动自发 u公司在交易中行到了什么？ u“经历产品”的特点 u管理交易中那些不划算 u执行需解决的两大问题 模块五：管理交易（Ⅰ）——让下属有效执行 ?从管理交易的角度看：下属执行中的问题 u以为已经支付够了 u支付不够仍可以得到 u多支付不会换来更多回报 ?第一种思路：任职时，就高要价 u向下属高要价的管理方法 ?第二种思路：让任职人事先同意要价 u方法Ⅰ：职位管理 ——问题：为什么下属有时找借口？ 为什么临时性工作没人愿意干？ 为什么不干份内的工作 ——职位描述的方法 ——职责对话三步法 u方法Ⅱ：绩效契约 ——管理交易的标的：绩效 ——常见的几种绩效“两张皮”现象 ——绩效契约管理 u方法Ⅲ：心理契约管理 ?第三种思路：支付不够就及时指出 u方法Ⅰ：述职或述职报告 ——述职为什么能消除来自下属的抗拒或借口 ——述职四步法 u方法Ⅱ：反馈 ——下属50%的工作偏差是缺乏反馈 ——正面反馈 ——中性反馈 ——负面反馈 u方法Ⅲ：辅导面谈 ——辅导面谈：让下属停止做不该做的事，或开始做他应该做的事 ——辅导面谈的五个步骤 ——辅导面谈模拟 ?提升执行力 u面临的问题：从管理交易的角度，提升执行力意味着上司单方面抬高要价，所以会遭到下面的拒绝或消极应付 u解决的思路 u具体的解决方案 u提高要价的方法 模块六：管理交易（Ⅱ）——如何让经理人有效执行 ?管理交易中的难题 ?如何让经理人按最大效用原则面对下属 ?如何创造一个让经理人当“恶人”的环境
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