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《团队合作与双赢》课程大纲 1. 课程说明 北京大学企业管理案例研究中心1000余例企业管理案例的研究结果表明，我们的企业团队之中通常会存在以下问题：： 执行力差：78.2％的企业团队员工都很聪明，但是对于组织下达的命令，总是认为决策不够完美，执行过程中反复争论、调整，一旦遇到困难或挫折，马上就会考虑其他方案，而不能坚决落实，造成决策与执行严重脱节，管理无力度。 缺乏团队意识：87％的企业存在跨部门沟通障碍，员工缺乏全局观念及合作意识，不能从整体角度考虑问题。只顾自己和本部门的利益，不能有效沟通，相互埋怨，对管理层缺乏信任。 缺乏责任心：另有76％的企业员工缺乏主动性及工作激情，只要没有规定是自己的责任，就不去做。对公司价值观不认同，觉得公司的发展和自己没有关系，部门之间经常出现相互推诿的现象。 如何重新唤起员工的工作激情？如何强化团队的合作意识，消除团队中的误解与隔阂？如何提升跨部门沟通的效果，加强彼此的协作与配合？ 《团队合作与双赢》课程目标即在解决这些长期困扰企业的问题。 课程目标 建立团队成员间的彼此信任，加深了解，增进沟通，探索团队观及自我价值观的融合； 了解、感受团队发展的阶段与过程，冲击自我为中心的观念，体验心理变化； 了解团队角色认知及明确分工等因素对团队合作的影响； 感受不同的团队决策对于团队的影响，形成结果导向的思维习惯； 学习团队沟通的技巧，消除沟通障碍； 营造相互关爱、相互支持鼓励的团队氛围，提升学员的团队意识及整体荣誉感； 2. 课程时长：1天 内容提要 第一部分：发现团队价值 团队练习：卖卖电脑 1 什么是团队 2 团队构成的五大要素 3 团队与群体的区别 4 团队对于公司和个人的价值 第二部分：识别团队角色 团队练习：飞翔技能大比武 1 何为团队角色 2 团队角色测试 3 不同角色对团队的贡献 4 不同角色的特征及适合从事的工作 第三部分：参与团队决策 团队练习：迷失荒野 1 团队决策的检查 2 影响群体决策的因素 3 五种团队决策类型 4 团队决策技巧 第四部分：促进团队沟通 团队练习：聚沙成塔 1 团队沟通的阻碍 2 团队沟通的心墙 3 团队沟通的关键步骤 4 因人而异的团队沟通 第五部分：高效执行修炼 1 精准问题分析 1）准确的描述问题 说明问题的主要特征 用“4W1H”描述问题 问题解决后的目标状态 2）全面的分析问题 问题将产生哪些影响 问题的紧急与重要程度 是否属于常规化的问题 3）分析问题产生的原因 问题现象与根本原因 特性要因分析法 5WHY分析法 2 高效计划执行 1）获得认可与支持 培养领导对自己的信任感 了解参与者的角色与态度 捍卫自己的方案 2）详细的实施计划 描述计划的目标 分解任务目标 制定计划进程时间表 研究潜在问题 确定稽查系统
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