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【课程背景】 企业中层管理者是企业人力资源的核心力量，直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支德才兼备的中层管理队伍是每位企业领导梦寐以求的事。中层管理者的思想意识以及管理水平的高低，往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本和员工士气。 在企业里，许多销售精英、技术精英等走上了中层岗位，如何弥补其管理能力的欠缺？是公司领导和人力资源部门的一项重要任务。具有科学、现代的思想意识、良好的心态，以及卓越的管理技能是一位优秀管理干部必须具备的。本课程采用理论与实际相结合，突出重点，旨在短时间内有效提升中层管理者的核心管理技能与综合素质，以实现他们从技术精英向管理精英的蜕变。 【课程特色】借助行动学习法，学习与实践相结合，直面问题，现场分析和解决，学以致用，用以致学。 【培训对象】企业部门经理、主任、主管、课长等中层管理者 【培训方法】讲授、案例分析、小组讨论、视频分享、角色扮演等 【课程收益】 1. 了解中层干部的角色，在企业中的重要作用； 2. 掌握中层干部与不同层级人员沟通的技能，预防和解决冲突的方法； 3. 掌握部属培育、授权、目标管理、团队管理的方法； 【工具表单】《中层干部的时间分配表》、《部属培育计划表》、《中层授权事项四分图》、《会议任务追踪表》、《交请办联络单》、《知识管理防错提醒单》 【课程时间】3天 【课程大纲】 第一单元：角色定位 ² 视频分享：两个团队干部的差别 ² 干部的角色：防火还是救火？ ² 干部的使命：整合资源——资源永远不足 ² 干部的三大角色 − 上司的计划执行者 − 同事的内部客户 − 员工的教练 ² 干部的工作重心：从解决问题、分析问题到发现问题 ² 管理中的三度：高度/难度/速度 ² 干部扮演的不同角色 ² 解码服从公式：强势部属为何不服你？ ² 干部角色的七大变化 ² 中国象棋中的管理哲学 ² 管理五类员工：人渣/人员/人手/人才/人物 第二单元：上下沟通 ² 建立互信：“尊”字当头——黄金法则与白金法则 ² 视频分享：如何给上司提建议？ ² 读懂上司：与三类上司沟通 ² 向上司“取长”为上司“补短” ² 如何向上级汇报工作？ ² 赢得上司信任的十大技巧 ² 韩愈与唐宪宗：如何与上司沟通？ ² 管理小故事：瞿鸿机为何失宠？ ² 向下沟通“刹车原理”：三明治沟通法 ² 说服下属的三种方式 ² 上下沟通的三大法则 ² 视频分享：不当沟通的后果 ² 跨部门沟通的五大技巧：走出分与合的怪圈 ² 小组讨论：如何减少开会不说、会后乱说？ 第三单元：时间管理 ² 艾森豪威尔高效时间管理模型 ² 成功的时间分配管理 ² 时间管理决定你的个人成效 ² 工作分类：ABC ² 时间管理的十大关键 ² 时间管理理论 − 6点优先工作制 − 帕累托原则 − 莫法特休息法 − 麦肯锡30秒理论 ² 时间管理4D原则 ² 中层干部的时间分配表 ² 表现=潜力-干扰 ² 小组讨论：如何实现高效做事？ 第四单元：部属培育 ² 案例分析：新晋干部的烦恼 ² 部属未能得到培训的原因 ² 培训的重点与难点 ² 部属的冰山模型 ² 如何制订培育计划 ² 引导新员工的方法与步骤 ² 新员工有“三怕” ² 工作指导的方法与步骤 ² 指导注意事项：扶上马送一程 ² 干部的有所为和有所不为 ² 游戏：撕纸与工作指导 ² 教导部属的六个最佳时机 ² 让部属意识到错误比批评更有效 第五单元：团队建设² 案例：三个不同团队目标的测试 ² 贝尔宾团队角色互补理论 ² 管理层在团队管理中的角色 ² 高绩效团队的三个评价标准 ² 小组讨论：如何为五位员工安排角色？ ² 团队业绩提升的五种方法 ² 团队成员搭配的雷达模型 ² 值得您深思的四大管理问题 ² 小组讨论：如何推动先进者帮助后进者？ ² 诺奖获得者弗里德曼认为团队管理需要的机制 第六单元：计划与执行 ² 小组讨论：为什么计划不如变化，变化不如老板一个电话？ ² 工作计划的三大特性 ² PDCA管理循环的运用 ² 工作分派时应考虑的原则 ² 部属工作量的相对平衡 ² 四种分工方法 ² 下属计划与执行能力检查表 ² 小组讨论：计划执行中存在的常见问题 ² 执行中的三大流程：战略/运营/人员 ² 案例分析：承诺法提升员工责任心 ² 郭士纳：用检查提升团队的执行力 ² 破除影响执行力的五个障碍： − 职责/划分不清 − 方法/标准不明 − 制度/流程不详 − 考核/激励不当 − 文化/习惯不良 ² 单元小结：高效执行的五个法则 第七单元：授权与激励 ² 案例：宁波电信的员工激励举措² 马斯洛需求理论在激励中的应用² 正激励与负激励的运用² 非经济激励因素的运用² 15种非物质激励方法² 授权与不授权：任务划分四分图² 授权的五个层次² 四类部属的激励方法− 新入职员工 − 天花板员工 − 90后员工 − 调岗员工 ² 员工激励的“80/20法则”² 小组讨论：如何有效激励三名部属？² 课程总结与答疑
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