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目标管理与绩效考核 （2天版） 【课程对象】 企业负责人、HR负责人及各部门经理、绩效管理组织实施者 【课程目的】 l 掌握有效的工作目标的设定与分解，有效进行公司级部门级及个人的计划管理； l 学习应用关键绩效指标导入目标管理，熟悉绩效管理现代模式，全面了解现代绩效管理运作程序和设计方法； l 掌握目标管理中SMART技能和目标分解技能，有序开展工作，并跟进控制工作的过程； l 针对工作计划和存在的问题能采取PDCA管理循环，给予有效管理与纠正，提高工作效率和效能； l 掌握部门业务套表的设计； l 能正确评估目标结果并将绩效结果加以充分运用，对员工进行有效激励。 【课程大纲】 导入：破冰，团队组织，设计课堂目标，建立标准，制定KPI指标 第一部分：Why-为什么要做目标与计划管理？ （通过引导\讨论和提问，让学员来回答目标与计划管理的重要性） 第二部分：What-目标是什么？计划是什么？有哪些特点？有哪些要求？ （通过案例、游戏等让学员参与讨论和分享，导出目标与计划的具体内容和特点） 第三部分：How to do ?- 如何做好目标与计划管理（PDCA）？ 1、P-目标设定与计划分解 1) 目标来自哪里？（BSC、KPI、八爪鱼工具的运用）－从组织目标到部门目标 2) 目标设定的特点及原则（SMART） 3) 目标-成功要素-策略分析-行动计划全过程分析与演练（STWO分析、结构化思考、头脑风暴、促动会议、世界咖啡等方法的具体运用） Ø 情景模拟：公司级目标到年度各项经营计划的整个演练过程路演 4) 制定工作计划的5W3H要素分析 5) 经理人给下属设定目标和计划七步骤流程－从部门目标到个人目标 6) 现场演练：从目标到行动计划的过程分解及撰写行动计划书 7) 如何与下属达成一致的目标，让下属做出承诺，全力以赴 2、D-实施过程中的有效辅导与控制 1) 及时反馈的必要性分析-行为的正强化与负强化 2) 检查计划的执行-关键节点的检查跟踪（例会、报表、巡检等） Ø 案例及练习：计划套表的设计和运用 Ø 案例：常用计划报告模板（甘特图、日计划表、周计划表、月计划、年计划等） 3) 观察记录的工具和方法（STAR工具） 4) 小组讨论：下属表现不如主管期望的原因分析 5) 培育辅导下属的原则及要求 6) 培育辅导下属的方法和技巧（OJT法、教练技术、行动学习等） Ø 游戏：如何有效辅导下属 Ø 讨论：客观因素导致目标达不成怎么办？－期间目标到底能不能调整 3、C-考核与评估 1) 打分的具体要求和注意事项(对事不对人、背靠背现象) 2) 如何量化评分标准－QQTC的具体运用 3) 案例分析:定性与定量的标准如何制定 4) 强行比例分布合理不合理，末位淘汰可行吗？ 5) 月度考核与年底评估之间的具体运用 6) 练习：如何对能力素质类的评估内容进行量表法打分 4、A-面谈与改进 1) 视频案例：分析面谈的重要性及面谈的目的和意义 2) 面谈的步骤和要求 3) BEST、汉堡原则、GROW模型、ORID工具在绩效沟通中的具体运用及实战演练 4) 改进与发展计划的撰写和实施 5) 情境模拟：针对不同情况面谈 第四部分、考核结果具体运用及有效激励 1) 目标考核结果如何运用（九宫图） Ø 练习：四类不同人（人财、人材、人才、人裁）的不同激励方案与人事政策制订 2) 管理者实践工作中的常用激励菜谱介绍 3) 激励理论的解读与分析及在管理过程中的具体运用（需求理论、双因素理论、公平理论、期望理论、目标理论等） 4) 对症下药——不同层次需求的人员不同的激励方法 Ø 新生代员工的特点分析及具体激励手段运用 Ø 老员工的需求分析及激励手段的探讨 Ø 核心人员与关键人才留才策略-长期激励与短期激励的有效运用 5) 对不同类型人员的不同激励方法（分析型、表现型、控制型、温和型） 6) 学会PMP---对下属的认可与赞美 及要点分析 7) 正负激励的有效使用（追求快乐、逃避痛苦的人性启发）（胡萝卜+大棒） Ø 团队共创：非物质手段的激励方法（大于五十种） 第五部分、完成《学以致用531计划表》并根据部门级的一项具体工作目标做策略分析并制订出具体的行动方案（5W3H），然后用双轮CPU进行分解并打分。
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