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做卓越的管理者 --------管理技能提升系列课程课程 【训练课题】《做卓越的管理者》 【课程对象】经理 【授课方式】互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析 【课程时间】2天 【课程大纲】 | 时 间 | | | | | 1.管理者角色认知与定位 1)企业的任务及管理的本质 2)避免三项角色错误定位 3)做好管理者的四项基本责任定位 4)树立全局观和战略意识 2.管理者的自我情绪管理 1)认识情绪 2)有效控制情绪的两个种方法 切慢发作 ABC法则 3）体验活动“做高情商的管理者” | | | 1.追踪和记录你的时间 1)感受你浪费的时间 2)关注关键要务和愿景 2.明确目标 1)制定目标的SMART原则 2)与下属一起制定目标 3.管理好时间 1)掌控关键事件 关注下属的工作规划及工作要务 2)事件的重要性管理工具：用好你的日程表 3)时间管理三步骤：列单—组织—删除 平衡时间： 自己处理具体业务工作 辅导组织成员工作。 4、GTD（Getting Things Done）管理法： 1)有效处理内心的承诺 2)准备工作：确定时间、空间和工具 3)执行阶段：选择最合适的行动 不做“聪明”的延误事的人 4)关注结果：学会对结果做出正面的预期 | | | 1.有效授权 1）情境领导：五种性格分析 2) 情境领导：员工四个阶段分析 D1高意愿低能力 D2少许能力低意愿 D3高能力波动意愿 D4高能力高意愿 2)授权控制技巧 A检查跟踪 B信息反馈 C控制全局 3)适时撤权 2.狠抓执行 1)理念教育 2)打成一片 3)身先士卒 4)共度难关 3.实时管理 1）实时任务2）实时反馈3）实时跟进 4.威、逼、利、诱、德、行、天、下、励、精、途、制 | | | 1.向上沟通打造认同系统 1)三招塑造有胆氛围 2)四种形式 A接受指示 B汇报工作 C商讨问题 D表达意见 2.跨部门沟通打造合作同系统 证实合作是双赢的 A共同目标B强调对大家的好处 案例讨论：痛苦的对话、愉快的对话 3.向下沟通打造支持同系统（重点） 1 )要求下属反思 2 )恰当给予指导 3 )盯紧过程 4 )给下属尝试错误的机会 | | | 1.计划实施中的四个关键 A要求下属去反思 B恰当的给予指导 C紧盯过程 D给下属尝试的机会 2.积极型反馈BIA 3.发展型反馈BID 4.总结反馈中的BET技术 B:表扬员工工作价值 E:说明工作的重要及贡献 T:感谢员工付出的努力 |
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