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《管理者角色认知与定位》课程大纲 一、课程背景： 在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织，他不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”。如果工作做的好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重；如果工作做的不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力，自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚的了解管理者的发展内涵、转变管理者的行为方式、思考职业化的养成、认清自己的角色定位，并能有效的进行角色转换和自我提升。由此特研究开发了本课程，旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高管理者在组织内部的自我管理能力，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。 二、课程收益： 1、帮助管理者克服各种焦虑、困惑和情绪，使其能挑战现状、影响他人。 2、帮助管理者建立完整的管理系统，使其能成就自我、赢得未来。 3、帮助管理者掌握职业化的思维、行为及态度，使其能感恩企业、融入团队。 4、帮助管理者树立自信的自我管理力，使其能掌握管理技能、赋能绩效。 5、帮助管理者突破管理瓶颈，收获工具方法，实现从优秀到卓越的职业化转型。 三、授课方式： n 启发式教学——充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性 n 案例式教学——讲解式案例和讨论式案例相结合 n 互动式参与——融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用 四、课程对象: 企业中高层领导者、管理者 五、课程时长：2-3天 六、课程大纲： （一）角色解读——颠覆传统性管理认知 1、了解新常态下的困惑与挑战——7大困惑影响自我发展 2、认清现实管理中的角色担当——逻辑分层、专业专注 3、消除管理过程中的管理误解——转变困惑、管理赋能 4、探求界定管理者的领导职责——组建成功团队 5、构建以绩效导向的管控体系——三位一体（绩效+指标+执行） （二）角色转型——对标卓有成效管理者 1、思考哪些行为不是卓有成效行为——五种行为阻碍卓有成效 2、掌握普通与卓有成效管理的区别——从普通到卓有成效 3、了解卓有成效管理者的行为特征——卓有成效的行为指引 4、探求卓有成效管理者的职业境界——卓有成效的三种境界 5、解读成为卓有成效管理者的前提——执行力与影响力的博弈 （三）角色管理——突破管理工作的瓶颈 1、人的管理瓶颈——单一（用人五道/理人支策） 2、事的管理瓶颈——缺标（标准化体系建设） 3、资的管理瓶颈——等靠（3+1资源体系的应用） 4、制的管理瓶颈——管控（3S黄金法则的应用） 5、环的管理瓶颈——错位（人岗匹配的优化） 6、法的管理瓶颈——缺位（到位工具的解读） （四）角色演绎——全面提高职业影响力 1、树立绩效使命——左手责任心/右手执行力 2、落实岗位责任——EDQCSM模型的构建 3、转变工作状态——责任心改善与提升 4、改善人际关系——良好人际关系的建立 5、发挥执行权限——权力与魅力的博弈 （五）角色塑造——第一次把事情做正确 1、第一次把事情做正确的前提——掌握“执行三问” 2、第一次把事情做正确的基础——构建“四力模型” 3、第一次把事情做正确的流程——推进“四步法则” 4、第一次把事情做正确的策略——执行“行动计划” 5、第一次把事情做正确的机制——落实“4Y机制” （六）角色发展——构建赋能型团队指引 1、用“执行思维”赋能团队成长——五步绩效工作法解读 2、用“引导技术”改善团队素养——KSAC技巧的应用 3、用“标准规范”规范团队行为——标准化+职业化的导入 4、用“沟通模型”提高团队效率——四位沟通模型的解读 5、用“心智常态”复制团队效能——心智模式的解读
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