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《MTP管理技能发展计划》课程大纲 一、课程背景： 一个企业的核心竞争力之一就是企业持续管理阶梯队伍的建设，特别是中高层管理队伍的培养与塑造。在企业整体升级、市场竞争日益激烈的今天，有些管理者在团队管理、目标执行、问题解决、思维创新、管理运营的过程中，常常会遇到以下问题或现象： u 相同岗位的管理者，创造的价值和财富却不一样？ u 同样的队伍不一样的管理者，会出现不一样的运营结果？ u 有的管理者总是“忙”的没有时间，下属总是闲得“等待”工作？ u 有的问题强调多次却还在出现，制订的目标与规划总是不能有效的达成？ u 员工的薪酬不断提高，但积极性、责任心、敬业度和满意度却逐渐下降？…等。 根据管理研究和大量的咨询实践，发现造成上述现象的主要原因在于团队管理者的综合管理能力，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播，来有效提高管理者在组织内部的领导力、管理力与执行力，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的升华与转变。 二、授课方式： n 启发式教学——充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性 n 案例式教学——讲解式案例和讨论式案例相结合 n 互动式参与——融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用 三、课程对象：企业中层管理者 四、课程时长：3-4天 五、课程大纲： （一）管理变革——颠覆传统性管理思维 1、了解新常态下的机遇与挑战——企业发展中的管理蜕变 2、认清现实管控中的角色担当——演绎人生、成就未来 3、消除管理过程中的困惑误解——转变困惑，拓展思维 4、探求界定管理者的管理责任——国际管理者的责任定位 5、构建凝聚高绩效的团队氛围——影响他人与凝聚人心 （二）职场蜕变——从普通到高效的转型 1、了解管理者的最佳状态——9种职业行为指引自我转型 2、掌握管理者的行为方式——8种对标分析引发标准重塑 3、改变管理者的做事思维——5种做事思维改善职场认知 4、铸就管理者的职业境界——3种职业境界内化自我变革 5、提升管理者的能力素养——2种素养发展成就未来人生 （三）思维创新——突破管理工作的瓶颈 1、调整管理方法——人力／问题／资源／方法／机制／环境 2、落实岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气 3、转变工作状态——工作到位的改善与提升 4、改善人际关系——良好人际关系的建立 5、发挥执行权限——权力与魅力的博弈 案例分享——同样的现实，不一样的结果 （四）角色塑造——准确定位自己的角色 1、消除角色错位——推诿拖拉／抱怨埋冤／归罪于外 2、了解职业准则——高效管理者的五大准则 3、准确扮演角色——执行者／内部客户／绩效教练 4、避免两种病症——新经理并发证／老经理综合症 5、按照要点做事——改善管理者的绩效执行法 情境案例——高效管理者的角色演绎 （五）问题革新——标准化管控体系建设 1、捕捉问题——揭秘问题背后的问题及假象 2、解析根源——问题根源之科学分析与探求 3、分类界定——问题架构性思考与管理评判 4、定位改善——构建解决问题模型与定位改善 5、全景复制——标准化管控体系的传播与分享 情境案例——全案演绎问题管控之体系 （六）魅力影响——培育自我职业影响力 1、准确定位，变革发展——管理者的专业定位 2、统筹安排，平行作业——平行作业的策略解读 3、优化流程，简化操作——企业流程的再造 4、有效行动，按点管理——执行思维的落地 5、严己宽人，标心立杆——管理系统思维的形成 （七）管理沟通——打通组织沟通的桥梁 1、消除沟通障碍——环境干扰／拒绝倾听／缺乏信任 2、建立沟通原则——根据需求／掌握反应／双向交流 3、改善沟通环节——预设气场／统一频道／望闻问切 4、提高沟通技巧——打通向上阶梯／凝聚下属力量／赢得同事帮助 5、塑造沟通氛围——360度沟通信任模型的解析 视频案例——沟通中的障碍思考 （八）绩效改善——将绩效任务执行到底 1、为什么团队绩效难以实现——责任意识／执行意识／效率意识 2、绩效执行难的根源是什么——人员问题／机制问题／文化问题 3、团队绩效不佳表现是什么——工作中执行变数／结果导向的偏差 4、团队高效执行靠什么保障——目标明确／协作到位／资源匹配／领导支持 5、塑造高效执行的途径策略——“全面绩效执行体系”的建立与解读 视频案例——是什么阻碍了绩效的执行 （九）团队培育——打造高绩效执行团队 1、用“领导魅力”影响团队的发展——领导魅力模型的解读 2、用“教练技术”培育下属的能力——KSA教练技巧的应用 3、用“行为风格”管理不同的员工——员工准备度的诊断与发挥 4、用“有效授权”提高工作的效率——授权艺术“放风筝” 5、用“激励技术”提高团队的士气——CARE激励模式的解析 （十）高效协同——内塑成熟的心智模式 1、了解心智模式的难点——自我价值／归罪于外／本位思考 2、掌握心智模式的前提——自动自发／相互尊重／彼此负责 3、关注心智模式的步骤——用心倾听／主动担当／积极反馈／结果共行 4、改善心智模式的策略——一变／二改／三身／四心／五意 5、内塑心智模式的法则——探求与分享管理者的心智模式
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