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高效能团队建设与管理 课程背景： 20年前，当世界一流的企业如丰田、麦当劳、通用食品等公司把团队模式引入到他们的生产过程中时，曾轰动一时，并一度成为新闻热点；而今天，团队运作的方式已经蔓延到几乎所有的组织中，一大批觉醒的企业都不遗余力地致力于高绩效团队的建设。 团队工作已成为现代企业提升组织绩效的优良工作方式…… 高绩效团队是所有进取型组织的热切期待，也是组织实现快速发展的基石。现代企业的竞争优势已不仅仅表现在员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在弥漫于企业中无处不在的团队精神里…… l 什么是团队？ l 团队的价值在哪里？ l 如何让团队的每一个角色都优势互补？ l 团队领导者的领导方式是什么？ l 怎样培育团队精神？ l 怎样建立高效的团队沟通？ l 如何高效化解团队内的冲突？ 主要学习方式： 本次培训将采用“体验式培训”，让学习者“从实践中学习，在体验中成长，由感悟中超越”。美国ASTD（美国培训与发展协会）的研究已经证明这是成人最高效的学习方式。也是能够实现从知识到能力转化的最高效的学习过程。这是培养积极的人生态度和良好的团队精神最有力的工具之一。我们将在学习的过程中创造一个高度具有吸引力的环境，让参加者完全投入参与，从中体验、学习和成长。 体验式培训，就是通过个人在活动中的充分参与，来获得个人的体验，然后在培训师指导下，团队成员共同交流，分享个人体验，提升认识的培训方式。或者说，凡是以活动开始的，先行后知的，都可以算是“体验式培训”。体验式培训与传统的教育模式最根本的区别，是前者以学员为中心（以学为主），而后者以教师为中心（以教为主）。“教”不一定导致学，更不一定产生“会”。 体验式培训采用“活动体验、团队分享、知识共享和导师点评”的四个步骤。 | 步骤 | | | | | 每个队员在团队中分享自己在游戏体验中获得的感悟和启示 | | 各团队代表上台总结并发表所在团队在团队分享中的感悟和启示 | | 导师在点评学员分享的同时，总结每个游戏所要诠释的主要思想 |
l 图表1 体验式培训的四步流程 培训时间与培训形式： 培训时间为2天。 培训形式：体验+分享+讨论+引领 培训大纲： 1. 开营仪式 Ø 公司领导讲话：这次培训的背景和培训的目的 Ø 培训导师讲话：介绍训练营的内容、流程和制度 2. 视频案例体验：飞夺泸定桥 Ø 活动体验：欣赏电视连续剧《长征》短片“飞夺泸定桥”。 Ø 训练目的：通过分析红军成功的原因和国民党军失败的原因，启示我们：团队胜利源于必胜的信念和积极的态度，而且只有加强部门内的团队合作和部门间的团队协作，真正发挥出我们的竞争优势，才能在激烈的竞争中立于不败之地，进而取得成功！ 3. 打造高绩效团队，创造1+1＞2的业绩！ Ø 视频案例：没有完美的个人，但有完美的团队！ Ø 团队的概念 Ø 团队的构成要素 Ø 团队的目标 Ø 团队和工作组的区分 Ø 工作组到高绩效团队的发展曲线 Ø 高绩效团队的7大核心组成因素 Ø 高绩效团队领袖的5大职责 Ø 高绩效团队成员的7大职责 Ø 打造高绩效团队的5大策略 4. 加强跨部门协作，发挥组织竞争的整合优势！ Ø 完美协作——案例：海尔挺进法国市场 Ø 企业价值创造模型 Ø 加强跨部门合作的六大策略 Ø 培育好学精神建设学习文化——GE的好学精神 Ø 流程再造铸就海尔——建立团队协作的“流程链” 5. 团队高效沟通之道 u 沟通模型 u 影响沟通效果的因素 u 克服人际间有效沟通的障碍 u 高效沟通的前提原则 u 沟通效果的来源 u 有效沟通中的语言技巧 u 沟通风格与领导力 6. 团队执行力素质 u 你的价值决定了你的财富和地位 u 工作是发现、展现和实现自我的唯一途径 u 主动工作不仅仅是组织获利 u 把爱融进你的生活中 7. 团队冲突管理 u 视频案例：毛泽东的沟通艺术 u 沟通化解人际与组织冲突 u 冲突与领导力风格 u 人际冲突的解决策略 u 建立和谐沟通的六大要素 u 有效地冲突管理 u 冲突解决的十大要件 n 闭营仪式 u 颁奖与感言：领导给优秀学员和优胜团队颁奖，优秀学员分享感言 u 勉励与祝愿：领导激励大家拿出计划，行动起来，大家预祝成功 u 拥抱与祝福：每个人与每个人真诚拥抱，携手共创美好明天
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