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管理者的素养 面临着一种思考：如何把组织愿景与员工个人目标有效地融合在一起；如何培养和激发员工的工作价值观和工作自豪感；员工激励有效手段的探索之路在那里？如何激发员工的工作动力？…… 心理学的研究表明：一个人，每一天在他们的生活中，总会做出各种决定和举动。所有的这些决定和行为，除受到环境的影响和操控外，更多的是因为在我们的内心长期积存下来的那份处事的原则和态度，我们称之为信念系统（BVR）或者叫思维性观念。没有无缘无故的行为。我们做所有的事情，总会有这样的一个问题和思考：做这件事对我有什么好处？如果能找到这份好处，我们便会去尝试着做。这份好处对我越多、越大，我就愿意付出更多去追求它。这份好处，就是我们称之为价值（Values）的东西。这份价值一旦获得，都会对自我有一份肯定，而这样的肯定叠加起来，就会让我们在面对同类人、事、物时运用同一种方式去面对他，这种“方式”，就是我们的信念（Beliefs）（亦之观念）。反过来，在这样信念之下，我们的行为又会发生变化。 众多企业的成长故事与成功典范也验证了：没有哪一种改变比观念与态度的改变更为重要。有调查研究发现：一般组织解决的是技术问题，技术提升只能提升10%的生产力； 组织系统效能的提升可带动50%的生产力提升；而组织内人的观念与态度的提升，生产力的提升可为200% --500%。 据调查估算，仅美国就有2200万以上员工心态格外消极或“完全处于怠工状态”，这种四处蔓延的消极心态不仅令人沮丧，而且代价高昂：每年，消极心态导致的低效率使美国经济损失2500-3000亿美元，如果加上工伤、病假、人员流失、旷工、欺骗等行为，这一损失每年超过一万亿美元，相当于美国GDP的10%。 从企业角度出发，拥有对组织有由衷的认同感、归属感和忠诚度、高素质、专业、敬业、乐业、爱业的职业化员工队伍更是每个企业所追求的理想状态。 因而，对企业管理者而言，技术或系统的建立固然重要，但更重要的是如何激发员工身上强大的精神力量，一种积极进取、锐意向上的精神，包括：信心、希望；勇气、进取；尊重、自爱；敬业、责任；自强、自立、自动、自觉等．．．这些要从员工内在的态度获得。 我们着力于从团队决策、信息传递、一线执行、结果导向等方面塑造职业人如何提高团队执行力，竞争力，实现公司目标，从而解团队决执行难、结果达成难的问题，辅导团队成员共同成长。 课程目标： A 培养职业化工作素质 A 提升职业化工作能力 A 强化团队合作与协作 A 提高管理者执行能力 A 加强组织内管理沟通 A 塑造优秀的组织文化 课程主题： 心态阳光—微笑着面对生活 人际和谐—工作效能润滑剂 责任义务—激发行为的核能 团队合作—事业成功的基石 主动工作—实现梦想的途径 冲突管理—融合组织聚合力 高效沟通—组织目标的顺达 课程单元： 1-1课程介绍与课程建设： 1. 明白一个真理并不能改变你的人生 2. 怀疑只会让我们无法成功 3. 过早地下结论会让我们失去成功的机会 4. 做最积极的人 2-1管理者正心、正见、正念、正语的建立 阳光心态，成就阳光人生 u 培养积极信念，树立阳光心态 u 消极心态产生的根源 u 建立积极信念的方法 u 教练型领导者的管理思维 有自信——建立良好的自我形象 u 视频案例——别对自己说不可能 u 内在自信——尽享自信的人格独立 3-1“问题到我这里结束”——“我是责任者” 责任感—激发行为的核能 n 负有责任感是一个员工的首要职业素质 n 不尽职责的十大表现 n 责任者=成功者（视频案例） n 负责任是对结果负责 3-2突破型体验：吞火 体验者依次手持熊熊燃烧的火把，吞入口中而毫发无损…… 体验思考： u 恐惧是因为无知 u 你不是你认为的你 u 不是不可能，而是你不相信能 u 勇气与突破的力量 4-1团队效能提升——高效工作之道 4-1.1价值交换论：你的价值决定了你的财富和地位。 4-1.2工作价值论：不是工作需要我们，而是我们需要工作。 4-1.3工作三合论: “佳合”万事兴，三合则赢。 4-1.4优质服务论：你的服务质量决定了你的人生价值。 4-1.5态度决定论：优质服务需要什么样的态度？ 4-1.6体验课程：管理的效能 项目描述：各体验小组在规定时间内依照明确的任务指令完成“拼图工作”。（有明确详细的书面任务书，每个小组成员需要合作完成四项以上的任务，但完成任务所需的资源有可能在别的小组手里……） 规则： u 完成任务的时间有40分钟； u 除任务书外，其它东西可以交换； u 所有人不能离开凳子，严禁站立，也不能坐着凳子挪动。发现一次本组被扣10分； u 不能向导师提问； u 不可抛掷物品（贴着地面也不行）。发现者将被扣20分。 可能的体验收获 1.组织绩效实现的保障是密切协作
- 系统思维——领导者的心智模式建立
- 跨部门合作，实现组织共同目标
- 沟通中的同理心与自我参照准则
- 有效的会议组织能力
- 信息共享与沟通，部门间的关系如同盟友组一样，需要合作，需要沟通，才能有效完成工作
- 整体与局部（部门）利益；部门利益的提升，不应以损坏总体利益及资源为代价
- 组织规定的协调与优化
课程学习方式： l 封闭式环境强化训练 l 体验+互动，学员在讲座中学习，在互动问答中加强理解，在心灵活动中体验和感悟。 l 利用音乐和灯光创造良好的环境氛围 l NLP理念和技巧的应用 l 教练技术 l 潜能激励 培训课时： 7课时 课程采用集中封闭的培训方式，我们更是把相当大的的学习、资讯量聚合在两天半的时间内完成，所以需要学习者投资相当课时的时间，暂时离开温暖、舒适的家庭和工作环境，去全身心地感受课程和深入地进行一些思考，以更清晰、更透彻地找寻自我的价值和目标，转变思维观念，提升管理素养和管理能力。
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