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关于学习方式： 传统的以讲师讲授为主的教学方式只是知识和信息的单向传递，学员由于没有实际运用和操作所学知识和消化课堂信息，转化为职业技能的效能较低；体验式教学虽然建立了学员参与、积极思考、结果检验等优秀的学习理论和教学方式，同时也需要有一个学习的前提，就是学员对所学知识必须是在“知”的状态里，从而建立从“知”到“行”的学习途径。可是往往学习者会处于一种“不知”、“无行”的“不知道自己不懂”的处境中，也令学习成效受到影响。 我们结合多年来培训的经历和经验，建立了一套融体验式培训、案例讲学、讲师观点凝练各种教学形式相长结合的培训形式，使得课程既有理论教学深度，又有学员参与度和快速学习成效巩固的良好学习成效。 培训目标： ² 提高团队协作及配合精神，促进学习者相互认知和理解，加强团队间的协作，体现人文关怀，营造团队相互鼓励关爱的氛围。 ² 提高学习者的决策力、领导力、执行力。 ² 提升管理者管理沟通与冲突管理的能力。 ² 学习与体验压力与情绪释放，缓解生活、工作疲劳。 课程大纲： 培训课程以体现、共享组织文化“团结、自立、创新”为宗旨，运用体验学习的优势于培训的过程中，让管理者学习在组织内建立“学习型、批评型、创新型、沟通型、服务型组织”的管理素质与管理技能。 主题一：打开你的思维（Open your mind） 培养出有创造性、全局性的思维观念，已成为现代企业领导者和管理者应有的管理素质。也就是说：在今天，你只干好自己的事已不能成为一个优秀的领导者。你需要打开你的思维。 一个具有创意、活力的企业对于组织内、外纷杂的讯息通常保持开放的态度，因而能够跳出框框来思考。为了创造出不同思维的连线，透过跨组织的混合编制与交流，把平常不可能产生连线的成员搅在一起，让创意思维的螺旋把更多样的概念吸纳进来，从而产生更科学、理性，富有操作性和执行力的团队决策。 也许我们可以用这句话来对应解释思维的开放——Think out of the box。这句话，从字面上可以说成是“跳出盒子思维”，但我们可以理解为创新思维。问题是要从盒子里面跳出来，要能跳出既有的思维模式和价值观，从新的角度来看盒子内的问题。 “创造力源于创意（新的思维），但创造力是可以培养的。”教育心理学家认为：每个人都希望更有创造力，而创造过程中最困难的就是如何产生创意和创新，而如何产生、激发创造力其实是可以透过学习养成的。 我们期望： Ø 透过学习者共同完成（针对团队）的富有挑战性的体验，提升团队的沟通互动、彼此信任和彼此和配合的能力； Ø 检省在团队中面临挑战和压力时，明确彼此角色定位，分工又合作，提高团队的动力、合作能力，建立团队意识，增强向心力；实现组织内的人际关系和谐，学习建立开放的胸怀，创意思考，实现高效的沟通； Ø 透过体验，建立和培养学习者深度沟通和在组织内建立批评与自我批评的良好组织氛围；学习应对和解决管理冲突。 主题内容简介： 破冰活动： 游戏：“水”的故事 同起同行 体验课程：“取水” 体验描述：参加者分为甲、乙两队参加体验，在一个模拟的区域内去执行一项“取水”的任务，各队都有详尽的任务分配指示书，他们需要在规定的时间内完成任务，返回“大本营”。 体验时间：60——80分钟 分享、研讨： Ø “让我们再回到刚才…….” 对体验过程中每个组（每个人）对信息的解读、整理、归纳、合并的回顾，去检讨信息管理的采集、检索的组织能力； Ø “在游戏（工作）中，你以为对方在干什么？” 分享主题：管理中的同理心与自我参照准则； 建立信任与换位思考。 Ø “你怎样评价自己小组在活动中的组织、沟通、计划、决策等方面的表现？” 分享主题：总结与自我批评； 承担责任。 Ø “如何做，可以让我们更快、更好的得到结果？” 分享主题：透过强化沟通，实现整体与部门利益的双赢。 Ø “你理想中的游戏规则是什么？” 分享主题：组织规定的优化与协调。 主题二：冲突管理与领导艺术 体验课程：团队的效能 整个团队将会被分为七个小组，每个团队将会得到有无副七巧板打乱后的其中五块图形和小组的任务书，根据自己的任务是在领导小组的领导下完成整个团队的目标。 体验价值：培养团队成员主动沟通的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法； 强调团队的信息与资源共享，通过加强资源的合理配置来提高整体价值； 体会团队之间加强合作的重要性，合理处理竞争关系，实现良性循环；
培养市场开拓意识，更新产品创新观念。培养学员科学系统的思维方式，增强全局观念； 体验时间：40分钟 分享引领： Ø 准备活动中的团队表现； Ø 透过活动总结几项团队沟通的原则 Ø 这项体验中阻碍目标达成的障碍是什么？ Ø 理想的沟通模型 视频案例解读：《延安颂》——毛泽东与许世友 红军到达延安后，针对张国涛所犯的路线错误进行批判，以教育全党和全军，在延安抗大的批判和帮助大会上，出现了抗大学员揪斗张国涛的情况，时任红四方面军军长的许世友冲上台来保护张国涛，激愤中吐血住院。并组织策划了红四方面军部分将领离开延安，重入四川的逃离计划，因有人报告中央，许世友等人被捕入狱…… 课程要点： Ø 组织冲突管理的三种类型 Ø 团队中的成长——建立良好的批评与成长促进环境 Ø 正确决策源于兼听 Ø 沟通与领导艺术 Ø 组织冲突与组织内人际冲突 Ø 组织冲突的解决策略分析 Ø 领导者解决冲突的五大风格 Ø 冲突解决的十大关键要件 Ø 做有效的冲突管理者 Ø 透过沟通化解冲突的三大策略 主题三：管理沟通 管理者70%的时间是在做着与人沟通的工作 “没有任何一句话能够完全表达它的全部意义。” 体验游戏：
造塔: 体验情景：体验者会被分成A、B、C 三个小组，A组扮演观察者；B组扮演通讯者；C组扮演盲人工人。几个瞎子面前是一堆杂乱无序的积木。他们要在通讯者的口述中建起一座和模型一样的木塔。 通过体验，充分地感受沟通的信息传递渠道，团队合理的分工和配合。并引发研讨。 研讨内容 1. 沟通——是指意义的传递和理解 2. 影响沟通效果的因素 3. 克服人际间有效沟通的障碍 4. 高效沟通的前提原则 a) 沟通的意义取决于对方的回应 b) 一个人不能改变（控制）另外一个人 c) 有效果比有道理更重要 d) 没有挫败，只有回应信息 5. 沟通效果的来源 6. 声调与身体语言对沟通的影响 7. 有效沟通中的语言技巧 主题四：领导力巅峰体验：领袖风采 项目情景：体验者将被均分成A、B两个小组，各小组用公选的方式选出各自的队长，队长承诺愿为团队活动的结果负全部责任，但队长并不参加小组的后续活动。各小组以报数的速度来竞赛，每轮竞赛中速度慢的队长将代表全队负责任…… 项目目的： 1、领导者真正挑起所带领的团队的责任； 2、从游戏中深刻感受“责任、认真、细心”的精髓。 回答以下两个问题： 一、为什么员工总是抱怨领导对他的帮助和支持不够？难道是真的吗？ 二、领导总是委屈为员工做了那么多，为什么就是不被理解？ 3、在有效沟通的基础上，提高同事间的合作精神，清除同事、上级、下属等之间的隔阂，多一些理解和认同，做好每件小事情，工作全情投入，认真、负责，一次成功。 4、培养员工的责任感，让所有人为自己负起一个完全责任。树立主人翁意识，建立“公司就是我的家”的氛围，培养“公司的大成功就是每个员工小成就积累”的积极心态。 课程课时：2天（14课时） 课程环境：室内（有较大活动空间，可挪动桌椅。） 培训场地的理想要求 • 有灯光分级控制系统 (可调控灯光强弱) • 有遮光窗帘 (能隔绝外界光线) • 音响系统健全 (有调音台、无线麦克，功放器有足够峰值) • 电脑投影仪 • 人均面积不小于2平方米 • 教室前端有舞台、有演讲台 • 有良好的空调系统，离其它办公区、生活区较远(强大音响不会影响到他人） • 电源方便 课程学习方式： • 封闭式环境强化训练； • 学员在讲座中学习，在互动问答中加强理解，在心灵活动中体验和感悟； • 利用音乐和灯光创造良好的环境氛围，提升训练效果； • NLP理念和技巧的教练与应用； • 电影教学； • 教练技术； • 潜能激励。
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