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《目标与绩效管理》 （邹元欣） 培训目标： Ø 掌握设定好目标的方法和步骤； Ø 掌握目标、计划、工作追踪的技巧和要点； Ø 了解绩效管理系统带来的竞争优势 Ø 掌握绩效考核的设置流程、类型、模式 Ø 熟练掌握管理过程中的目标设定、评分、反馈等技巧 Ø 学习避免绩效管理系统中的误区 Ø 学会有效激励员工，拥有并保持干劲，高效完成任务。 课程设置： 1、 目标管理 2、 绩效管理 3、 有效激励 课程大纲： 一、专业的目标管理 1、关于目标管理 Ø 为什么要进行目标管理 Ø 目标管理存在缺陷与弥补方法 Ø 企业的高目标为企业带来巨大的好处 Ø 目标与职责的关系 2、目标的制定 Ø 目标从哪里来？ Ø 企业关注目标的4个方面 Ø 目标要符合SMART原则 Ø 关键绩效指标KPI设定的5个方面 Ø 目标的两次对话 3、为什么没有一个好目标 4、分解并整合目标 Ø 制定计划的基本要点 Ø 部署计划 Ø 系统思考与推行 二、科学的绩效管理 1、绩效管理： Ø 绩效、绩效评价、绩效考核与绩效管理 Ø 为什么绩效管理容易有争议 Ø 绩效管理的目的：提升企业的经营绩效 Ø 部门主管是部门绩效管理的驱动程序 Ø 部门主管在绩效管理中的两大误区 2、绩效管理的方法 Ø 考评什么？ Ø 谁来进行考评？ Ø 考评周期的确定 Ø 常用有效考评方法的在实践中的应用 3、如何进行绩效面谈 Ø 绩效面谈的时间及地点选择的技巧和方法 Ø 评价者在面谈中可能出现的误区、误差及避免方法 Ø 建立绩效申诉制度 三、全面激励训练 1、激励的原理 Ø 是什么激励下属努力工作 Ø 员工士气低落的原因 Ø 罗森塔尔的皮革马利翁效应（Pygmalioneffect） 2、了解员工需要和愿望的方法 Ø 员工需要激励时的信号 Ø 领导者在激励中存在的误区 Ø 关注好员工与“抓两头，带中间” 3、6种常用激励理论及其在企业中的实践应用 Ø 马斯洛的需求层次理论 Ø “胡萝卜”加“大棒” Ø 弗隆期望激励理论 Ø 麦戈莱伦的成就激励理论 Ø 亚当斯的公平激励理论 Ø 贺茨伯格的双因素激励理论 Ø 如何不运用权力去激励下属的技巧 4、激励的原则 Ø 公平原则 Ø 及时原则 Ø 清晰原则 Ø 刚性原则 Ø 怎样进行建设性反馈 备注：以上大纲供参考，实际授课内容以讲义为准。 培训对象：企业部门经理、主管；人力资源主管或经理。 培训人数：50人以内 培训时间：2天 6小时/天
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