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课程名称：新晋主管经理核心技能训练 （12小时） 【培训收益】—— ●了解企业主管的角色定位与使命职责，以做好承上启下工作； ●增进对上司的辅佐功能； ●掌握杰出主管用人的精义，学习全方位的领导技巧，增进自己的领导魅力； ●学习教练技术与指导部属技巧，强化培训下属的能力与效能； ●研习激励理论，掌握激励与自我激励的方法，掌握提升部属工作意愿的方法与技巧； ●这是一堂针对身处管理最前线的新任主管、经理的必修课； ●从基础的管理理念出发，针对新任主管、经理的工作特点，全方面的管理技巧修炼； ●实用的技巧及管理工具，迅速提升新任主管、经理的管理水平； ●树立现代企业经营管理意识和理念，明确作为职业经理应该具备的素质； ●通过参与和练习，掌握有效的管理技能和方法，提升工作绩效；共同探讨和解决实 际工作中的问题，分享各自的成功经验。 【课程大纲】—— 第一部分：新任主管、经理的角色 管理的要旨，是达成公司目标及持续改善公司业绩。不少晋升至管理层的新任主管、 经理，可能从未受过正规管理培训，也没有为担当管理职责做过准备工夫。本部分内容 的目的就是帮助他们认识管理工作的内容。 1、认识管理的概念 2、新任主管、经理的职责 3、新任主管、经理扮演的角色 4、管理者常犯的错误 5、对新任主管、经理的能力要求 第二部分：新任主管、经理的目标设定与计划 工作计划是新任主管、经理的其中一项基本职责，有计划的工作可使团队成员在有系统、 有指引的情况下，在指定的时间内有效率地完成工作任务，在工作的成本、时间及人员上 亦有更肯定的保证。 1、目标管理 2、设定目标的SMART原则 3、拟定工作计划的方法与步骤 4、PDCA模式 5、绩效考核 6、绩效考核注意事项 第三部分：新任主管、经理有效的沟通技巧 沟通在管理学中，是一重要课题，是管理活动中的一项重要功能。只要与人交往，就会产 生沟通。然而，产生有效沟通决不是一个偶然的过程，它需要管理人员具有良好的素质与 技巧。 1、沟通的主要因素 2、组织内的沟通 3、沟通的障碍 4、消除沟通障碍的方法 5、有效沟通技巧 第四部分：新任主管、经理的领导力与授权 身为管理人员必须善于运用影响他人的领导力，发现并创造条件激发下属的优势与潜能， 同时进行有效授权。这是作为一名管理者的具体价值体现。下属的绩效表现，就是管理人 员的绩效反映组成。 1、领导与管理的联系与区别 2、员工的准备度与领导者的行为 3、情境领导模式 4、有效授权的步骤 5、授权的原则 第五部分：新任主管、经理激励与员工培育 管理人员除关心由下属行为所产生的绩效外，还应该注意此行为产生背后的思想推动力。 思想辅导工作，可以整合个人动机与组织的目标，从而产生持续的激励效果。 1、激励理论的回顾 2、影响员工行为的因素 3、激励同事与自我激励 4、培育的步骤 5、培育的方法 第六部分：新任主管、经理如何打造优秀团队 管理就是要处理且解决不同的问题——差别只在其重要性、牵涉的范畴和复杂程度。我们 在管理中面对不同的问题，各有其成因；但通过团队解决难题的思维模式及技巧却具有共 通之处。 1、什么是真正的团队 2、团队的建立与发 3、高绩效团队的特征 4、什么是管理中的问题 5、解决问题的思维模式 6、推动团队解决问题的注意事项 第七部分:新任主管、经理的时间管理的技巧 一、为什么要管理时间 1、从企业来说—市场竞争的必然 2、从个人来说—个体生命的有限性 二、时间管理的目标 三、时间管理的三个原则 ＊第一原则：目标管理原则 ＊第二原则：抓住重点原则“80/20”法则运用 第三原则：工作优先级综合分析 四、时间管理的策略
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