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教练式管理课程研习会 【前言】 现今在企业管理中，对公司内部的知识、经验、技术、作业流程等，专属于组织内特有的智能资产，除了维持传统的「保密」作法外，大多已有「保存」的意识及作法，较成熟的企业甚至已导入「知识管理(Knowledge Management)」的系统，并在组织建立了制度，一来不仅可以传承企业内部的既有能力，二来更可以降低训练成本，维持企业的市场竞争能量，更是大大的提升企业的竞争力。 在这「保存」的作法上，其关键的配套措施相当烦杂，因着产业型态的差异，规模和作法上各有不同，但不管各方面的差异，其中「主管扮演相当重要的角色」这个观念，要算是一致性的共识了。 因此，「教练」管理型态的导入要算是目前各产业最新的趋势。新世纪的经理不仅被要求成为一位好的主管，同时也要是一位好教练。简单来说，整个「教练」管理型态的导入可分为以下三个构面： 1. 教练技巧的训练 有别于传统的管理模式，针对教练式的领导，有其专有的观念及必须具备的能力，因此每位主管必须接受教练技巧的培训。 2. 实际工作中的应用 学问贵在应用，特别是在管理实务上的学习更是首重实用，因此在公司内部必须设计让这些管理者能将所养成的能力应用在工作中，特别是能有接受「被教练(Person Be Coached)」的对象。 3. 成效的追踪 在教练与被教练者的互动过程中，组织内也需要有一套成效评估的方法及工具，如此才能针对每对Body的互动过程及成效，作有效的掌控。 【研习目标】 1. 认知教练式管理的重要性。 2. 培养教练的行为条件。 3. 学习教练行为的成长模式。 4. 诊断不同PBC的差异。 5. 学习五大核心教练技巧
【课程内容】 课程时数：7小时 | | | | | 教练行为的概念 教练行为的必要性 Coach与PBC的关系 n 伙伴的关系 (合作, 服务) n 信任的基础 (互信, 互赖) n 安全的环境 (助力, 支持) | | | | 教练(Coach)的特征 n 有料可学 n 有心肯教 被教练者(PBC)的心态 n 作主人翁的心态 n 把工作当事业 | | | | 教练行为的成长(GROW)模型 n 挑战性目标(Goal) n 检视现况(Reality) n 绩效极大化(Options) n 达标意志(Will) | | 教练行为的影响力 双方必须从学习中成长 由行动中调整新的技巧 | | 教练管理五大核心技巧 诊断PBC的发展类型 不同类型的PBC所需的教练辅导 | 讲演 个案讨论 小组讨论 角色演练 | 因材施教 软硬兼施 练习再练习，增进技巧的熟练度 |
【运课方式】 除了原理原则的讲授外，并配合下列各种方式来进行： 1. 专题演讲 以精彩、有趣、实例举证的讲演，清楚明白的说明研习的架构、理念和系统，使学员不以为枯燥，并能仔细的完成笔记。 2. 分组讨论 由小组成员相互交换其心得，并依据学员的管理经验与案列，来共同研讨问题及解决。此方式不但能促进主管间彼此的了解，更重要是可以由相互学习中，获得深刻的体验和收获。 3. 角色演练 针对公司的特殊情况，安排一些摸拟的活动，藉由活动练习中，学员可以有效的吸收上课讲师所阐述的精义。 4. 工作坊 以模拟工作情境的操作历程，让学员亲自参与，并且从参与操作、讨论的过程中，整理与工作相关的学习心得和启示，反应了从「做」当中学和经验模拟的优点。
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