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《员工教练辅导技巧》 主讲：刘树寅 课程背景 企业市场竞争日趋激烈，其中人才的竞争是至为关键的因素之一。人才的培养也成为企业人才竞争取胜的重要实现手段。作为人才培养的生力军，团队主管的员工教练辅导能力对于高效人才培养目标的顺利实现起着举足轻重的作用。同时，目前许多团队主管在这一方面存在着明显的短板——业务技术能力出众、经验丰富，却无法有效转化为显性知识，并高效传递给下属。因此，提升团队主管的员工教练辅导能力迫在眉睫。 课程目标 《员工教练辅导技巧》培训课程，针对以上需求，对企业各级主管高效实施员工教练辅导进行了理论、实务兼具的系统化阐述，并重点强调以解决问题、学以致用为导向的培训原则，提供了拿来即用的方法与工具，现场学，当场练，以期达成最佳的培训学习效果。 课程收益： 1、使学员建立员工教练辅导重要性的认知，明确员工教练辅导的方向； 2、使学员从框架上认知掌握员工教练辅导的实战循环流程； 3、使学员学习掌握经验萃取、思维导图、员工知识技能盘点、平衡轮教练工具、GROW教练工具等个体员工教练辅导的工具应用； 4、使学员学习掌握员工教练辅导过程当中的沟通、反馈模式与方法； 5、使学员学习掌握复盘方法论、头脑风暴、聚焦式会话法等团队教练辅导的工具和方法。 课程大纲（1-2天） 一、员工教练辅导的意义 1、从学习型组织到教练型组织教练学习是企业经营发展大树之根 2、管理者是“园丁”——教练 3、管理者成为“园丁”的成长路径 二、员工教练辅导的循环流程 1、员工教练辅导循环框架 2、步骤1：形成明确的作业标准 （1）作业标准的规范性要求 （2）现场案例剖析 （3）练习 （4）延伸：经验萃取，重要的能力点 3、步骤2：部属岗位知识与业务技能的盘点 （1）工具：岗位知识技能矩阵表（看板） （2）补充：人员人事变动情况 （3）练习 4、步骤3：制定教练辅导计划 （1）教练辅导计划的内容 （2）工具：按4W1H模式形成教学计划表 （3）案例 5、步骤4：做好辅导训练前的准备 （1）课程内容准备：课程开发的主要逻辑模型 （2）课程开发思维工具：思维导图 （3）思维导图运用练习 （4）课程硬件准备：场地、设施、物料准备 （5）学员心理准备 6、步骤5：实施教练辅导 （1）新员工教练辅导的指导环节与用语 （2）老员工教练辅导的“平衡轮”引导 （3）员工教练辅导的引导工具（宏观）：GROW教练工具 （4）员工教练辅导的提问技巧（具体） （5）员工教练辅导中的“先人后事”、“先情感后逻辑”的心理学应用 （6）因人而异，因材施教：基于DISC行为风格特质的教练辅导策略 （7）做好辅导中与后的练习、反馈、强化 三、团队集体教练辅导的方法论 1、形成团队改善目标共识的ORID聚焦式会话法 （1）ORID解读与案例 （2）现场应用小组练习 2、发动团队创新改善的头脑风暴法 （1）头脑风暴法解读 （2）头脑风暴法的实施过程 （3）头脑风暴法开展时的注意事项 3、基于团队目标达成与绩效改善的复盘方法论 （1）什么是复盘与AAR（行动后反思） （2）复盘的操作“四步走” （3）团队复盘成功的要点与应避免的误区
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