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《团队管理之奖罚有度》一天版课程大纲 一、团队管理的使命与角色 1、管理者的使命：提升领导力，有效组织分工协作，打造高绩效团队，与组织共创价值 2、管理者的角色转换： （1）从员工到管理者的转换方向 （2）角色1：团队绩效的实现者 （3）角色2：以人为本的赋能型领导者 ▲ 案例：惠普大中华区前CEO孙振耀的往事——从“事”到“人”，提高自身的人际敏感性 二、为什么要做以人为本的赋能型领导者？ 1、人性假设理论的变迁与员工管理模式的变化 （1）经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设的不同关注点 （2）员工管理模式应用变迁 2、移动互联时代的变量呼唤以人为本的赋能型领导者 （1）新生代员工特点以及对员工关系管理的启示 （2）适应形势的管理：从管控到赋能 ▲ 过程维度：管控（单向指令）还是引导（双向反馈） ▲ 关系维度：从属关系（被动的他人驱动）还是协作关系（主动的自我驱动） ▲ 结果维度：耗能（挫伤、消退）还是赋能（激发、引导） 三、管理者如何赋能激发员工，做好奖罚有度？ 1、赋能激发员工的原理与机制 （1）导入案例：秦灭六国给我们什么启示？ （2）激励模型——挖掘员工需求、强化员工动机、调整员工行为、优化员工绩效 2、根据需要合理选择适宜的激发办法 （1）马斯洛五层次需要理论模型 （2）需要五层次在管理实战应用中的案例剖析 （3）管理者如何满足员工的情感需求，激发员工的敬业度？ （4）管理者如何满足员工的社交需求，激发员工的参与感与团队凝聚力？ （5）管理者如何满足员工的自我实现需求，激发员工的上进心？ （6）精神激励全景图 3、奖罚有度——关于正激励与负激励的平衡应用 （1）胡萝卜与大棒那些事儿——激励强化理论常见应用误区 （2）黄金法则：想尽一切办法实现正激励，少用负激励 （3）正激励的标杆学习 （4）把负激励转化为建设性反馈的“正向性沟通” （5）团队共创练习 （6）制度流程原则规范与人情通融的平衡性探讨 四、管理者激发赋能员工时的人际情商提升 ▲ 现场小组团队讨论与分享：洋葱图填空 1、赋能心智机制洋葱图模型 （1）现场小组团队共创（至少选3个）练习答案分享 （2）答案：洋葱图逆时针循环与顺时针循环解读 （3）要赋能彼此和团队，先觉察彼此的认知、心态与关注点，再进行调整和转换 2、转换关注点、转换认知看法、转变心态 （1）案例：对“半杯水”不同的关注点；转悲为喜的老太太 （2）ABC归因解读：决定心态、情绪、行为和结果（C）的是我们对事件（A）的认知与信 念（B），而不是事件本身 （3）要转换的三个关注点：从关注困难到关注目标、从关注过去到关注未来、从归因于外 到归因于内 （4）故事情节“红转绿”方法论：我们要消极耗能的故事情节还是积极赋能的故事情节？ （5）故事情节转换课堂练习 3、塑造积极情商的AMBR工具 四、管理者如何做好求同存异、共识协作，实现卓越团队建设 1、卓越团队的内涵与衡量标尺 （1）团队的力量令人惊叹 （2）不是人多就是团队 （3）互动讨论：团队特征中最重要的特征是什么？ （4）卓越团队的三个标尺：目标共识度、协作一致度、绩效实现度 （5）团队员工关系管理与优化的方向与任务：求同存异、达成共识、实现协作 2、求同存异、赋能团队的沟通之道 （1）开放性沟通 （2）案例：王辉耀《开放你的人生》解读分享 （3）开放不自我的具体体现：重视沟通、主动沟通、认真倾听 （4）重视沟通：我们放在沟通上的时间有多少？ （5）约哈利沟通视窗的应用：主动问，主动说 （6）认真倾听的原则与技巧 （7）同理心沟通与换位思考 （8）现场小组讨论：发现同理心练习 （9）关注共同利益的秘诀：什么是对方想要的，也是我能够给对方的？ （10）案例分享 3、求同存异、共识协作的团队软环境建设 （1）团队软环境——场域的重要性 （2）团队场域的Q12评估 （3）构建高绩效团队场域应用1：4D台词转换应用 （4）构建高绩效团队场域应用2：表达真诚的感激和欣赏 （5）表达感激和欣赏的AMBR （6）小组现场分享：感谢与欣赏的体验 （7）表达感激和欣赏的HAPPS法则与三件好事练习 （8）感激和欣赏在团队建设中的应用 （9）用喜悦与积极情绪赋能团队——今天，你微笑了吗？ （10）现场小组与集体共创：微笑表情留影
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