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高绩效团队建设与管理 课程大纲 （2天版） 课程五大特点： 1、 咨询式授课：咨询师背景的讲师，对于管理问题分析深刻、切中要害、入木三分； 2、 课程氛围活跃：讲师妙语连珠，有问有答，课堂氛围活跃，寓教于乐； 3、 互动体验式：现场穿插管理游戏和情境模拟，让学员在体验中领悟管理精髓； 4、 PK竞争模式：分组PK激励机制，增强学员参与度，有效激活学习热情； 5、 可操作落地：有理论、有工具，现场咨询式辅导，保证大家学以致用。 课程中的六大思维、七大工具： 目标思维、承诺思维、教练思维、同理心思维、投资思维、PK思维 定向工具、标杆工具、业绩定律工具、说服力工具、团队激励工具、情感账户工具、SOP工具 课程背景： 有人曾问香港首富李嘉诚：“在21世纪的企业经营中，最具竞争力的东西是什么？”李嘉诚毫不犹豫地说：“凝聚力！”为什么说凝聚力是新时期最具竞争力的东西呢？因为这个时代，是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代！ 您是否感觉到企业问题重重，总想找到根治的方法呢？ 那让我们来自检一下由于企业凝聚力不够而出现的问题吧！ 1、 相互推诿，机械盲目地工作，不能自觉主动承担责任，不能精益求精为企业创造利润； 2、上下级部门和同级部门之间存在沟通鸿沟，甚至发生矛盾、产生冲突； 3、工作心态不积极、消极怠工、工作被动、表现懒散； 4、员工整体纪律性不强、团队协作能力差； 5、员工缺乏责任心、缺乏感恩的心、玩忽职守、制造问题； 6、组织中环境沉闷，缺少活力； 7、员工情绪不稳定、经常影响到工作效率，且没有归属感； 8、缺乏面对问题的勇气及解决问题的创造力； 9、管理混乱，执行力差，领导者流于传统管理模式，无法有效激励部属； 10、没有目标概念与实现达成目标的承诺性； 11、没有团结和信任，经常相互猜忌、排斥，人员流动性很大； …… 以上现象如果存在于您的企业中，说明您的企业没有凝聚力！这是非常危险的！ 您是否也意识到了某种潜在的危机？您是否也想摆脱多年的困惑？您是否一直在恶性循环中徘徊？您是否也想突破自我，迈向新的发展阶段？每一位为基业长青而奋斗的企业家都面临着同一件事情——如何凝聚全体员工的智慧和力量，把企业做强做大! 课程核心文化理念： 1、敬业：是一种职业态度，也是职业道德的崇高表现。一个没有敬业精神的人，即使有能力也不会得到人们的尊重和接受；具有敬业精神的人却能够找到自己发挥的舞台，并步步实现自身的价值，最后更有可能发展成为受尊重的人。 2、负责：是对人生义务的勇敢担当，也是对生活的积极接受，更是对自己所负使命的忠诚和信守。一个充满责任感、勇于承担责任的人，会因为这份承担而让生命更有份量。 3、忠诚：企业和员工生存的基石。忠诚体现最珍贵的情感和行为的付出。无论一个人在组织中是以什么样的身份出现，对组织和领导者的忠诚都应该是一样的。 4、进取：工作积极主动。公司所渴求的人才不只是一个具有专业知识的、埋头苦干的人，而更需要的是积极主动、充满热情、灵活自信的人。一个合格的员工应该不只是被动地等待别人告诉应该做什么，而是应该主动去了解自己要做什么，然后全力以赴地去完成。 5、合作：发挥团队优势。一个高效率的团队是一个表现优秀、使内部成员和外界均感到满意的工作集体。协作永远是使自己受益也让别人受益。 6、高效：提升工作效率。作为员工，在我们开展工作前，首先应考虑的是如何用最简单、省力的方法去获得最佳的成效。 7、创新：用创造性思维工作。凡是具有创新精神的员工，都会在变化中不懈追求和努力实现事业的成功，同时他也会得到肯定和回报。 8、服从：服从就是执行力同时也是竞争力。没有服从的观念，就不能在职场中立足。大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。 课程收益： 1、熔炼团队，让员工主动融入和创造一个团结、高效、负责任的战斗团队； 2、目标整合，让员工明确必须在企业目标的基础上，去设定和挑战个人及团队目标，让团队的方向性达成一致； 3、让员工之间更加真诚和有效地沟通，树立相互配合、互相支持的团队精神和整体意识；改善团队成员心智模式、调整心态、永葆进取心、以工作为乐； 4、认识自我、提升自我觉察和反省的能力，充分激发潜能，让员工能轻装上阵，愿意主动创造和挑战自己的最佳表现； 5、改善员工处理人际关系的能力，形成积极向上的组织氛围； 6、学会感恩，学会付出，以感恩的心去工作以及对待身边的每一个人； 7、学会换位思考，学会理解人、体贴人、尊重他人； 8、沉淀与延续，把特训和工作紧密联系起来，把特训成果逐渐沉淀为企业团队文化的精髓，让团队持久保持良好的运行状态。 课程时间：2天 授课对象：中高管理层、新晋管理者、储备干部 授课特点：大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具 授课风格：诙谐幽默，氛围活跃，情绪饱满，善于通过情景教学的方式引导学员的参与热情 课程大纲： 第一讲：热身训练——团队建设 一、 现场组建团队 二、 团队的要素解读 ² 共同的目标： ² 优秀的领导： ² 三个统一：统一的声音、统一的行动、统一的思想 三、团队目标设定与承诺训练 1. 团队应该如何设计目标 2. 如何将目标变成行动计划 3. 承诺，让目标成为团队的共识 第二讲：如何建设高绩效团队 一、提升团队凝聚力 1．故事：是谁偷走了你的利润？ 2. 团队合作中的“木桶原理” 二、团队发展的四个阶段 1. 形成阶段——虚假繁荣 2. 冲突阶段——矛盾重重 3. 规范阶段——思想统一 4. 表现阶段——绩效优异 三、团队建设的业绩定律 1．业绩的背后是团队 2．团队的背后是文化 3. 文化的背后是心态 4. 心态的背后是投资 四、如何做教练型的管理者： 1. 领导的角色认知：领导是教练 2. 屁股决定脑袋：重要的是管理才能 3. 如何不治而治：功成事遂百姓皆谓我自然 4. 如何赢得别人尊重：受人喜欢还是受人尊重 5. 借力借势：善用组织资源 6. 成就员工：良将无赫赫之功 五、正视矛盾、化解冲突： 1. 如何化解目标冲突 2. 如何化解过程冲突 3. 如何化解关系冲突 六、积极沟通、有效合作： 1. 理解沟通的价值和意义 2. 团队沟通中容易出现的问题 3. 有效沟通的七大要点 七、如何赢得认同感 1. 承认不同点 2. 寻求共同点 3. 加大共鸣感 4. 强化认同感 八、团队需要激励 1. 人性的需求 2. 激励团队的核心 3. 激活团队的五大法门 第三讲：做团队中最受欢迎的领导者 一、赢在影响力 1、人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨 2、人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢 3、人际关系法则三：引发他人心中的渴望 4、人际关系法则四：学会站在他人的角度思考问题 5、人际关系法则五：经常微笑 6、人际关系法则六：记得别人的名字 7、人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事 8、人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话题 9、人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要 二、双赢思维→人际领导 1、大家都可以是赢家 2、管理好你的情感账户 3、人际关系的六项存款： ² 了解别人——认识别人是一切感情的基础 ² 注意小节——不经意的疏忽，往往最能消耗感情账户的存款 ² 信守承诺——一次严重的失信，使人信誉扫地，再难建立良好的互赖关系 ² 阐明期望——明确角色和目标，可避免很多彼此的心理冲突 ² 诚恳正直——表里一致，抱定做人原则，对人一视同仁 ² 勇于道歉——发自内心的真诚的道歉足以化敌为友
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