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管理者对下属的情绪管理与心理疏导技术 课程大纲 （1-2天版） 课程五大特点： 1、咨询式授课：心理咨询师背景的讲师，对于问题分析深刻、切中要害、入木三分； 2、课程氛围活跃：讲师妙语连珠，有问有答，课堂氛围活跃，寓教于乐； 3、互动体验式：现场穿插管理游戏和情境模拟，让学员在体验中领悟管理精髓； 4、PK竞争模式：分组PK激励机制，增强学员参与度，有效激活学习热情； 5、可操作落地：有理论、有工具，现场咨询式辅导，保证大家学以致用。 课程中的六大思维、九大工具： 平衡思维、引导思维、同理心思维、内省思维、自我激励思维、以人文本思维 ABC法则、注意力转移工具、宣泄工具、心理辅导工具、意象对话工具、同理心工具、自我暗示工具、心灵升华工具、能量释放工具 课程收益： 1) 帮助学员正确认识压力和情绪； 2) 帮助学员梳理压力和情绪产生的原因； 3) 帮助学员掌握压力的干预与应对策略， 学习有效的放松方法； 4) 帮助学员掌握辅导他人，协助他人管理情绪的方法与技巧； 5) 帮助学员掌握提升EQ的方法，做情绪的主人； 6) 帮助学员掌握激活团队工作热情的方法，让工作更加高效，创造更佳的业绩。 课程时间：1-2天 授课对象：企业中高层管理人员、一线管理人员、储备干部 授课方式：大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具 课程大纲： 第一单元：解读压力与情绪 一、压力的基本概念 1、什么是压力？ 2、什么是压力管理 3、压力产生的原因 4、压力过大的危害 二、情绪管理与情商 1、情绪的产生 2、情绪与压力的关系 3、正面情绪与负面情绪 4、情绪对人的影响 三、情绪的七大特性 1、情绪的必要性 2、情绪的两极性 3、情绪的动力性 4、情绪的发泄性 5、情绪的非理性 6、情绪的过程性 7、情绪的转移性 第二单元：自身管理情绪的技巧 一、3Q情绪管理法 1、IQ（Intellingence Quotient），智慧商数 2、EQ（Emotional Quotient），情绪商数 3、AQ（Adversity Quotient），逆境商数 二、压力与情绪管理的六大技巧 1、换个角度看问题 2、合理宣泄 3、建立良好的人际关系 4、学会舍得 5、原谅别人就是宽恕自己 6、平衡工作与生活 第三单元：辅导他人疏导情绪的技巧 一、辅导他人疏导情绪的四步法 1、消除原因 2、化淡情绪 3、双面解析 4、接纳自我 二、心理疏导的六大技巧 1、倾听——让他一吐为快 2、转移——让他关注目标 3、帮助——让他感受温暖 4、聚焦——让他学会减法 5、知足——让他降低期望 6、运动——让他放松身心 三、帮他树立阳光心态 1、空杯的心态 2、积极的心态 3、负责的心态 4、付出的心态 5、学习的心态 6、感恩的心态 第四单元：协助他人疏导情绪的思维及工具 一、辅导他人必备的三大心态 1、平等心 2、平常心 3、同理心 二、疏导情绪的四大工具 1、意象对话法 2、自我暗示法 3、心灵升华法 4、能量释放法
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