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德鲁克八项基本管理技能 学习目标： • 了解管理的概念及卓有成效管理者的良好习惯； • 学习德鲁克关于管理的八项基本技能； • 学会制定工作计划并保障计划的有效沟通及实施； • 学习员工执行力提升的核心及原则，有效进行执行和评估； • 学习授权的原则及步骤，提高授权的有效性； • 了解员工的四个发展阶段，学习4C指导原则，并学习运用GROW教练方法； • 学习设定绩效目标，进行有效的绩效沟通、辅导及评估； • 学习高效沟通的7C原则，提高提问和倾听能力，有效运用管理沟通RCRA原则； • 了解员工职业发展路线图，为员工做好职业发展辅导，制定员工在岗及发展培训计划，促进员工培训结果转化。 培训对象：各层级管理人员 培训时间与方式： • 时间：2天 • 方式：讲授、练习、角色扮演、案例研讨、讨论与分享、录像观摩等 培训内容： | 时间 | | | | 第一部分：管理的有效性 1. 管理与管理者 2. 管理者的成效 3. 卓有成效管理者的习惯 4. 管理的八项基本技能：计划、行动与检查、授权、指导、拟定绩效期望、传达绩效期望、有效沟通、培训员工 第二部分：制定工作计划 1. 计划制定的七个因素 2. 目标设定SMART原则 3. 计划的沟通与落实 4. 计划的执行与评估 | | | 第三部分：行动与检查 1. PDCA执行工作循环 2. 员工执行力的四个核心 3. 提升员工执行力的原则 4. 建立个人责任制 5. 执行检查和评估 第四部分：如何授权 1. 授权的定义 2. 授权的障碍因素 3. 授权意义与时机 4. 授权的原则 5. 有效授权三步骤 | | | 第五部分：管理者的指导与教练（辅导）工作 1. 基于能力与意愿的员工四个发展阶段 2. 管理者基于支持和指导行为的四种形态 3. 管理者的4C指导原则 4. 管理者的教练（辅导）行为 5. GROW教练法 第六部分：绩效管理 1. 拟定绩效期望—设定绩效目标 2. 传递绩效期望—绩效沟通与辅导 3. 绩效评估 4. 绩效辅导谈话七步骤 | | | 第七部分：管理者的有效沟通 1. 有效沟通的7C原则 2. 提问的艺术 3. 沟通中的倾听技巧 4. 管理沟通中的RCRA法则 第八部分：培训员工 1. 员工职业发展路线图 2. 员工职业发展辅导 3. 员工岗位培训计划 4. 员工发展培训计划 5. 培训效果跟踪与培训结果转化 |
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