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【课程名称】《目标管理与绩效改进工作坊》 【课程背景】 在实际的绩效管理工作中，业务经理遇到的核心问题是：不了解目标管理的精髓；不知道如何找到部门目标的关键性驱动目标；不知道如何部门目标如何分解成员工目标和关键成果；不了解如何在目标分解后，跟员工进行目标沟通；不了解如何进行教练式绩效面谈和绩效改进。 通过学习《目标管理与绩效改进工作坊》课程，帮助业务管理者深度理解目标系统和目标管理的内涵，学习将部门目标分解成员工部门，结果目标分解驱动目标的方法，并通过核心价值链，找到关键目标，通过与员工沟通对目标达成共识，由于老师本人教育行业标杆企业的管理经验，深谙教育行业管理精髓。同时，不断进行教练式绩效沟通和改进的方法与技术。本课程道术兼修，有工具，有实操，授之以渔的同时授之以鱼，不仅仅通过工作坊的形式现场形成一套基于目标达成的目标分解方案，同时学习目标分解的方法，将偶然变成必然。同时，辅以大量教育行业成功案例和教练技术，聚焦业务结果，通过培训达到咨询的效果，同时培养管理意识。 【培训对象】 业务管理团队 【课程收益】 1. 深度解读目标管理的精髓，赋予业务管理者从关注行为到关注结果，教练赋能的理念； 【培训方式】：课程讲授、案例演练。 【培训人数】20人至50人 【课程资源】可进行分组的场地、投影仪、音响、移动麦克、白板、白板纸、白板笔。 【课程要求】 l 分组研讨，按6-12人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论； l 准备0号白纸每个小组至少需要4张，A4纸每个小组至少需要6张； l 准备彩色白板笔，尽量达到每组两支颜色； 【课程大纲】 第一单元：组织绩效与目标管理 l 组织绩效与组织管理系统 Ø 目标——企业的第一要务 Ø 目标管理为什么有效 Ø 目标的来源 Ø 目标管理精髓：自我管理 l OKR应用案例与核心操作要领 目标管理的四大要素
目标的制定
目标的分解
目标的沟通 目标的改进 第二单元：目标设定：设定结果性目标与驱动性目标 l 目标金字塔：价值目标，结果目标与行动目标 l 从结果性目标到驱动性目标：平衡计分卡四维度逻辑精华解读 l 从驱动性目标到定义关键成果 第三单元：目标的分解（头脑风暴，团队共创） l 分解问题的工具 Ø 头脑风暴 Ø 卡片式智力激励法（KJ法） Ø 鱼骨图（特性要因图） Ø 帕雷托分析 Ø ZK法 Ø 计划评审法（PERT法） Ø 亲和图 Ø 思维导图 l 从部门目标到员工目标 Ø 利用价值树模型分解目标关键成功因子 Ø 任务分解矩阵分解到员工 Ø 设定关键任务，关键成果，里程碑，时间节点 l 从关键目标到行动计划 Ø 精准目标 Ø 理清现状 Ø 关键价值链 Ø 行动目标 Ø 行动计划 Ø 行动实施 Ø 行动跟进 第四单元：目标的沟通（情境模拟，实战演练） l 沟通目标存在的误区 l 沟通目标四阶段八步法 l 授权责任与授权动作 l 权变领导力——根据管理对象沟通目标 第五单元：绩效教练和绩效改进 l 从管理者到管理教练 l 绩效教练四大能力 Ø 聆听 Ø 区分 Ø 发问 Ø 回应 l 绩效改进原因分析与解决 Ø 环境原因 Ø 机制原因 Ø 能力因素 Ø 流程因素 Ø 意愿因素 Ø 激励因素 l 运用六顶思考帽逻辑进行绩效改进沟通 Ø 告知成绩自我评价 Ø 给予赏识肯定激励 赏识四要素 Ø 直面问题改善不足 建设性的沟通与直面问题 如何与不同阶段的员工进行面谈 改善计划的制定方法 Ø 设定目标行为驱动 Ø 从SMART到SAIL
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