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《管理者的角色认知与职业素养》课程大纲 课程背景： 管理者是企业的中坚力量。为了带领团队完成绩效，管理者日常中对下属既要严格要求，又要让他们有归属感，时常还要跨部门沟通为团队争取机会和资源，偶尔还要代替下属搞定棘手问题。成长为成功的管理者，需要具备激励、授权、辅导、沟通、绩效这些管理之术，最终将技术提升到领导艺术。 本课程将综合讲授管理者的核心技能，并就在工作中管理者的核心能力：沟通、冲突管理、时间管理、激励手法以及团队建设等做了详细展现，以帮助学员精准定位，学会如何带着自己的团队拿到高绩效。提升团队的效能。 1.管理者的核心能力
* 管理者的角色定位
* 被组织给予更高目标
* 承上启下所需更全面能力
2. 中层经理的沟通艺术
* 沟通的障碍
* 强化沟通三部曲
* 沟通中的心理学应用
* 了解不同的沟通类型
* 深入探讨向上沟通与平行沟通的要点
3. 从容不迫应对冲突
* 了解冲突产生的原因
- 冲突的普遍性和必然性
- 引发冲突的两大因素
* 合理解决冲突的办法
- 合理解决人际之间的冲突
- 善于协调组织之间的关系 4. 因境而变的影响力
* 如何因境而变
* 因材施教，有效提升领导力
* 辅导员工面临的两大问题
* 员工辅导的要素
* 员工辅导的步骤
* 提问之美
* 员工辅导的具体实践
5. 洞察人性的激励策略
* 需求理论与双因素理论的分析
* 激励的类型与效果
* 洞察95后下属的需求
* 有效激励清单
* 有效提供建设性负反馈
6. 时间管理
* 确定优先顺序
* 赶走时间的“偷窃者”
7. 高效团队搭建
* 团队基本特征
* 什么是团队建设
* 高效团队的形成及团队发展
* 高效团队与团队精神
* 提升团队凝聚
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