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《跨部门沟通与合作》课程大纲 1.作为战略制定者 * 全局地理解跨部门管理可以满足的各种需求
* 在哪些地方，跨部门管理可与其它类型的管理形式有机结合
* 定位好跨部门管理中自己的角色
* 明确在当前的工作背景中，自己作为跨职能管理的经理，能带来什么附加值
* 确立策略，以向不同的利益相关者靠近
2. 作为领导者
* 理解其他人可能会如何看待和理解面对的问题
* 向那些看问题角度不同的其他人，施加影响力
* 不用职权来进行管理，并平衡影响
3. 作为管理者
* 清楚地了解在公司组织架构中，有哪些协调机制
* 横向管理与协调机制
* 运用协调工具
4. 作为沟通者
* 鼓励跨部门合作
* 建立正式工作关系，并促进部门外的利益相关方的承诺
* 应对利益相关方可能出现的抵触情绪
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