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《三维一体打造高效团队》 ------凝聚力、沟通力、执行力 课程背景： VUCA时代最困扰企业不单是运营和渠道问题，人的问题永远是企业管理不变的话题，无论是央企国企，还是500强企业或是中小民营企业，人员能力参差不齐、短视行为颇现、不求上进者比比皆是……，长此以往如果出现连锁反应，就会给企业的人才梯队建设带来巨大阻碍。 基层管理者貌似层级相对不高，却属于兵头将尾，是企业未来发展的人才基石，but！如果基层管理者不懂、不会、不愿管理，这种基石也是蚁穴满堤，管理效能也是昙花一现。人的行为习惯产生于思维习惯，而思维习惯大多来自于认知，高手都是高认知后形成思维和行为的习惯，普通人则反之。 企业以结果为导向是现今组织中的基本共识，而结果如何显现？为什么很多人工作结果不那么尽如人意？团队是否有凝聚力？以终为始的目标导向是否建立？确立目标后如何执行才能保证结果与目标一致？没有目标，就没有管理；没有合理沟通，就很难产生好的绩效结果。所以，从整个工作链条出发，任何管理者都逃不过的技能组合：凝聚力、目标管理、沟通力、执行力 通过本课程的学习，我们可熟悉凝聚力的基本意义，目标与计划的基本内涵，如何科学合理的识人断物合理沟通，如何保证在执行层实现结果落地，从而大大提升工作效率和效果，有效达成企业的各项既定目标。 课程收益： ● 提升管理者的价值认知，激发底线思维、内驱力、凝聚力、创新思维。 ● 深刻认识目标与计划管理的真正功能和核心原理，增强目标与计划管理的意识； ● 掌握制定有效目标与高效计划的步骤与方法，并学会使用相关工具； ● 掌握沟通技巧和能力，了解职场当中各类沟通问题和解决方法 ● 掌握如何提升自身和下属的执行能力，结果实施过程中的遇到的问题，确保目标落地。 课程特色： 1. 实战性：案例与素材均来自企业真实的管理实践和多年总结的管理咨询经验； 2. 实用性：各种管理工具传授给学员，帮助学员提升计划管理能力； 3. 实操性：课程所讲述的理论与方法均易于学习和践行，在企业中具备很强的实操性。 课程对象：该课程适用于中层人员、基层管理人员、办公室人员、高潜员工。 课程形式：传统讲授（50%）实际案例分享（10%）；视频解析5%；分组讨论分享（10%）；作业解答（5%）；现场任务类互动体验（20%） 课程时间：1天（6小时/天） 开篇：思维互动（调动员工思考并认知社会、行业、自身、他人、未来） 第一讲：团队凝聚力 看看我们的时代 1. 你是不是不可或缺的？ 2. 自己和别人的本事 3. 你有没有反脆弱的能力 1) 35岁魔咒 2) 你和出租车司机的区别 4. 世界一直在变，什么没变？ 互动：企业需要什么样的员工 5. 你是什么样的员工 互动：为什么你做的结果老板不满意 6. 凝聚力就在身边 视频分析 结论：这世界好多道理并没那么复杂，只不过我们不愿改变、不想行动、不能面对而已…… 第二讲：职场人员技能提升---目标管理 1. 什么是目标管理（彼得德鲁克）？ 2. 目标管理对职业成长的推动作用？ 3. 职场中有哪些目标管理，它们的功效作用有哪些？ 案列：《耶鲁大学实验，培养全球500强企业CEO最多的学校》 案例：七个习惯中的以终为始 4. 目标设定的五大原则(SMART) 1) 具体的目标是什么目标？ 2) 可衡量的 3) 可实现的 4) 与业务、个人、组织有一致性 5) 有期限的目标（很关键） 5. 先拟出愿景和目标，并据此塑造未来 1) 分组讨论：扪心自问，在这家单位你的目标是什么？你有目标吗？ 2) 是先干着看，还是有目的的干？ 3) 企业人才培养的通用工具：岗位轮换 第三讲：目标设定的程序与计划执行 一、如何设定目标 让目标明确的5W2H法则 1. 目标从哪里来 2. 目标设定的重要原则和程序 3. 如何理解和分解来自于上级领导的目标 4. 团队成员设定目标的重要步骤---共识 二、计划执行 1. 制定有效计划的步骤及流程 2. 计划管理的过程 3. 制订计划的工具 4. 计划中存在的问题 1）有计划没措施 2）有数据没有行动 3）行动没有主次 4）计划没有变化快 第四讲：职场人员技能提升---沟通力 互动：中国人的沟通 思考：1. 沟通为何出现问题？ 2. 为什么你给的不是领导想要的？ 1.性格特点和相关技巧 1) 知彼解己——性格色彩 2) 性格自我测试和分析 3) 不同性格人员的沟通方式 4) 倾听的技巧 5) 反馈的技巧 视频解析《刘墉与和珅》 互动：沟通的单双向 2. 如何向上级汇报工作 1) 汇报的时机 2) 汇报的礼仪 3) 汇报的技巧 3. 如何说服上级 1) 说服的本质 2) 说服的两个关键点 3) 有效说服的四个原理和一个工具 4. 如何讨论问题 1) 正向发表意见的四段式 2) 反向发表意见的四段式 5. 如何处理冲突 1) 冲突产生的四个原因 2) 不发生冲突的两个金句 3) 冲突处理的模型 视频解析 6. 如何布置工作 1) 布置工作的5W2H法则 2) 布置工作的注意事项 现场互动体验1：全员参与，以组为单位，完成任务计分 第五讲：职场人员技能提升---执行力 1. 首先搞清一件事：执行和执行力是不是一回事？ 1) 调料瓶案例 2) 在这个时代，执行力早已不是我们之前认知的那个词 3) 早期的执行力概念，是对某一项工作高效完成任务 4) 现在，你会发现，高效已经很难了？ 很多人满头大汗、加班至深夜、回到家心力交瘁、唯有两瓶老雪能解忧 根本原因：方法错了或者不会 2. 无论是领导还是个人，没有执行力，说其他的还是耍流氓 3. 影响执行力的底层逻辑 1) 内发：意愿和能力 2) 我本身就不愿意做，我为什么愿意玩游戏？ 3) 能力跟不上，咋整？ 4. 外部影响：文化、制度、管理、领导力 1) 案例：京东物流的早期文化 2) 很多企业用制度提升执行力 3) 管理：最高段位是目标、预算和绩效 4) 领导力：如果不动领导力，要么自己累死、要么累死下属。 5. 最容易忽视的执行力前提——共识 6. 个人执行力提升五项修炼 1）坚决服从和立即执行 服从不是盲从 执行过程中理解 2）工作到位五步法 为什么要工作到位 …… 3）过程控制 一切以结果为导向吗？ 过程控制的PDCA 拖延和“羚羊效应” 4）责任担当 责任没有对错，承担与否才是 视频解析 5）培养创新思维和好的习惯 好记性不如烂笔头 管理=管人理事or管事理人
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