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小团队管理之《态度管理及团队培育》 【课程效果综述】 员工执行力不好，绝大多数是上下级信赖关系问题，没有培养自己的待人习惯，单纯试图用心理学技巧去控制员工是不可取的。本课程由人际关系建设的基本技能、员工态度管理、企业人培育三个循序渐进的板块构成。鼓励管理者对员工的日常不良行为进行科学的分析与应对，要解决问题，而不是给员工扣上“态度不好”的帽子。在管理好态度的基础上，进行员工的技能培育设计，实现团队工作水平的持续成长。 【课程大纲】 | 第一天 | | 一、人际关系的核心 1. 管理者必备的5个基本条件 2. 与善用部下有关的管理问题 3. 案例：老田与马科长 二、改善人际关系的基本要诀 1. 个人差异形成图 2. 案例:李明的故事； 3. 问题的定义及种类 三、人际关系问题培育四阶段法 1. 案例:张强的故事 2. 运用沟通6原则，掌握员工想法与心情 3. 4阶段法的广泛运用；医生看病 4. 案例:资深作业员的故事 5. 未慎重思考的不良结果 6. 案例：临时领班的故事 7. 变更的影响 四、员工动机分析 1. 人的行动之三层面 2. 千人千面的员工 3. 案例研讨：员工真的要加工资吗？ 4. 人类的14种通用需求 5. 工具：需求诊断表 五、应对需求不满的行动 1. 大多数员工表现不良都不是态度问题 2. 员工需求不满造成的不良行动分析 3. 11种需求不满的行动 4. 案例研讨：失去热情的王小英 5. 工具：需求不满问题分析表 6. 有效管理员工日常的表现波动 7. 案例研讨：新任科长魏维的挑战 8. 需求不满的耐性建设 9. 学员需求不满实例分析 | 六、态度的成因与应对 1. 态度的四个特点 2. 工具：态度成因分析表 3. 运用态度成因分析表快速识别态度类型 4. 长期需求不满如何影响人的态度？ 5. 强烈刺激引发的态度如何应对？ 6. 长期经验形成的态度如何应对？ 七、企业人的学习特征 1. 企业人学习动力的四个层次 2. 讨论：如何激发员工的学习动力 3. 培育的必要性与整合 4. 新晋与调转员工的培育 八、制订培育计划 1. 能力与胜任力的区别 2. 员工究竟是缺知识、技能还是态度？ 3. 能力三维度的不同发展策略 4. 区分可培育和不可培育的内容 5. 培育成功的标志是什么？ 6. MTP工具014：IDP个人发展计划表 九、为下属选择适合的培训方式 1. 职场成长五阶梯 2. 基于布鲁姆策略的学习项目设计 3. 如何科学的确定员工的知识学习范围？ 4. 如何科学的确定员工的技能学习范围？ 5. 如何科学的确定员工的态度培育范围？ 十、部属培育项目的场景化练习 1. 以问题为导向的培育设计练习 2. 以业绩为导向的培育设计练习 3. 以能力为导向的培育设计练习 |
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