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第一部分：管理基础与管理者转型
n 管理工作的多面性、重要性 n 反思：管理者的自我检查表 n 案例研讨：科学管理与个人经验 n 管理者的基本态度——化工行业看管性岗位特点 n 科学的判断——六大要素 n 管理与基准 n 案例研讨：新任上司 n 案例研讨：授权与分权的差异 第二部分： 流程优化与降本增效
流程与计划
n 面对管理问题的态度 n 流程分析在问题分析中的使用 n 管理流程与职责分配的关系——制剂车间的案例 n 案例研讨：职务分析的案例 n 管理过程的八步骤循环 n 计划的内容及程序 n 案例研讨：新产品的生产计划 n 策略优化的方法：公式法、流程法、问题点法 n 案例研讨：同事的抱怨 n
命令下达的5W1H方法 过程控制与协调 n 控制的方法 n 案例研讨：办公用品的缴回 n 控制过度与不足的影响——狭小空间作业的标准 n 部属的自我控 n 案例研讨纠纷的案例 n 协调的方式、困难，整合进行协调 流程及方法的改善 n
工作方法改善的必要性 n 作业区域分析图 n 选择工作改善的着眼点 n 特性要因图之制作 n 案例：硫化置的联合验收 n 改善程序及障碍之排除 第三部分： 高效团队打造与沟通 部属培育中的沟通方式 n 找出培育需求 n 部属培育计划及原则 n
日常的指导与管理才能培养 n 部属的自我启发与管理者的协助 n 案例研讨：难以晋升的郭大源 n 实施OJT的着眼点 n 案例研讨分析：老张与刘课长的矛盾 n 行为的图解——需求不满 n 案例分析：技能大师的培养 沟通与良好态度的启发 n 何谓态度——态度的特点 n 良好态度之启发 n 管理者的反省 n
如何启发良好的态度 n 积极倾听的要领 n 案例：张强违规操作的处理 工作关系问题的处理与沟通 n 主管面对的人事问题 n 案例分析：马科长对老田的处理方法如何？ n 面对人事问题的态度 n 人事问题处理表 n 与人有关问题的处理方法 n 案例分析：陈课长与吴凤 打造的组织的综合力量 n
组织综合力 n 小团队的管理与活用 n 组织综合能力的提高与发挥 n 造就接受挑战任务的执行团队 n 案例研讨：某车间的检修任务 会议上的高效沟通 n 会议的类型与准备 n 会议三要项表里 n 会议主持人的发问方式 n 案例分析：如何面对问题会议 n 案例：中国石化的标准早会 n 会议运作的要点 n 会议的反省与自我评估 n
分享案例：三星会议的9条规则 领导力与沟通 n 领导力与领导者 n 部属团队成熟度及领导者的对应 n 行动学习与工作改善 n 改善及提升管理才能之行动计划 第四部分：MTP企业落地看板综合演练 培训的目的是解决问题，提高效率。如何把ＭＴＰ与日常管理更有效结合，杨老师结合世界500强企业的经验，在此基础上研发出一套MTP管理看板，存进落实。供大家借鉴
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