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《中高层干部管理技能提升》 主讲：张美娟老师 课程时长 1天，6小时/天 课程收益 1、了解员工发展的四个营地 和优秀管理人员的关注重点； 2、掌握目标管理在工作中的激励操作指南，掌握激励理论在实际工作中的应用； 3、掌握马斯洛五层次需求论及其应用； 4、掌握因人而异的情境领导方法，提升领导力水平； 5、本训练课程，不仅注重学员获取知识（管理概念原理讲授及讨论），同时注重提升学员学会解决现实问题的能力，并强调课后的实际操作和运用，百分百干货。从而真正实现“知”、“行”合一的训练效果； 课程大纲 一、创新思维与问题分析解决 1、工作中会出现各种各样的现象与问题 2、分析问题的五种科学思维工具 3、PMI 创新思维，解决问题的方法 4、如何将对策100%落实执行 二、PAC 沟通策略与潜意识说服 1、跟上级、同事、下级沟通的障碍 2、如何用一页纸呈现你的报告 3、如何向上级汇报你的工作 4、美国视频欣赏：向领导年度述职报告 （23分钟） 5、工作中人与人之间为什么会有言语冲突（吵架） 6、化解语言冲突的P、A、C 心理沟通策略 7、如何创造无障碍的沟通境界 三、因人而异的情境领导风格 1、变革时代与新经济下，到底需要管理还是领导 2、一种领导风格适用于管理所有员工吗 3、如何判断员工的工作能力和意愿 4、掌握四种领导的风格 5、如果用错了领导风格，对下属会有哪些影响 经典语录 1、在你成为领导以前，成功只同自己的成长有关；当你成为领导以后，成功都 同下属的成长有关。 2、有效率的管理者关注员工的目标、过程和结果；有效能的管理者关注员工的 意愿、态度和情感。 3、对待一个问题要“一分为三”，不要“一分为二”。只认一点极端，只认两 点片面，能认三点客观（三维透视法）。思考一件事，好的、坏的、中性的， 要想遍；裁定一件事，正方、反方、第三方，要全听。
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