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《卓越经理人的管理技能提升》 主讲：张美娟老师 课程大纲 第一部分：管理角色认知 1、执行力不到位的破解之道 2、管理的本质：透过他人完成任务 3、从“球员”到“教练”的6大转变 4、管理：管什么？理什么？ 5、业务经理必须掌握的8项技能 6、新人和老人的差异化管理策略 7、业务经理的时间管理 第二部分：业务管理技术 1、设定团队目标的“SMART”原则 2、制定计划的“5W2H1E法” 3、化解目标分解中部属抵触的5把金钥匙 4、没有检查追踪就没有执行 5、因人而异的业务追踪法 6、绩效分析和绩效辅导法 第三部分 团队激励技术 1、激励：让部属充满斗志的制胜武器 2、了解你的部属：马斯洛层次理论的实践应用 3、让新人迅速融入团队的5步法 4、如何为部属做职涯规划 5、留住骨干的关键秘诀 6、问题员工（叛逆、懒散、小聪明等）的转变之道 7、改善团队氛围的七个机制 第四部分部属培育技术 1、经理是部属培育的第一责任人 2、做好培育的三要素：心、力、法 3、培育什么：KASH模型（理念、知识、技能和习惯） 4、培育部属的三种常用方法：OJT、OFF-JT、SD 5、生手、合格者和骨干的培育策略 6、技能辅导的4步法：准备—呈现—试做—追踪 培训对象 企业中高管理人员
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