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《4S 高效辅导》课程大纲及讲师简介
【课程概述】 你身为团队领导者， 是否面临以下困惑？ 领导者千人千面，组织内部没有统一的辅导标准和语言； 辅导技巧多，难以应用， 需要简单易行， 好记实用的模型工具； 领导者的辅导能力难以评估 4S 高效辅导模型， 既简单又好用 【课程收益】 建立 4S (Success→Situation→Source→Solution)辅导观念 应用镜头理论重塑下属关系 掌握沟通的 3 个软技能 学会 star 反馈、辅导矩阵等硬技能 【适合人群】 带团队的管理岗位 ，或需要辅导他人的岗位 【课程纲要】 第一单元 辅导认知 辅导的概念 辅导的价值 镜头理论 镜头理论练习——转变焦点
第二单元 4S 辅导模型 4S 辅导模型
第一个 S—Success 定义成功的标准(what+why+how) 学习活动 案例分析：依照案例信息，与辅导对象讨论成功的标准， 达到共识 第二个 S—Situation 汇总事实， 明确现状 STAR 反馈 学习活动 角色演练：依据案例信息，分角色扮演，应用 STAR 工具演练辅导过程
第三个 S—Source 分析问题，识别原因 客观的→ 主观的 外部的→ 内部的 别人的→ 自己的 学习活动 现场练习：学员将自己遇到的困难， 分出内外因素，进行原因转换
第四个 S—Solution 创建解决方案 smart 原则 明确双方职责
第三单元 辅导矩阵 依据被辅导者的销售结果和行为，评估辅导的 ROI，绘制辅导矩阵
学习活动 现场练习：依据自己团队的下属情况，应用辅导矩阵练习
第四单元 3KP 沟通软技巧 1KP：维护自尊，增强自信 2KP：认真聆听，善意回应 3KP：漏斗提问，精准有效 学习活动 角色演练：根据案例信息，3 人为一组，演练 4S 辅导模型
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