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跨部门沟通与协作
课程背景 为什么一件事情由一个部门主导、另一个部门协作，往往就变成孤掌难鸣？ 部门间的沟通障碍重重，仿佛有难以逾越的鸿沟，协作总无成效？ 怎样才能打破壁垒，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的功效？如何避免跨部门冲突，提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率？ 《跨部门沟通与协作》课程将带来全新的思维方式与行为模式，通过横向、纵向沟通能力的检阅，以DISC人格特质分析及管理教练技术等前沿的工具为基础，结合现代企业管理中的组织沟通理论为前提，从多方面阐述沟通管理，通过学习从根本上提升管理者的沟通效能，影响其所带领的团队。课程中通篇融合了大量的即时性互动训练，直接使参与者感受到沟通管理中的关键点，并在非常好的氛围中学习、体验、总结与反思，从而使跨部门之间的沟通和协作更加顺畅、高效！
课程对象 企业各层次管理人员、后备经理人 课程目标 引导学员了解沟通、懂得合作的机理； 1、 了解跨部门沟通的重要性； 2、 实践双赢合作的沟通对话模式 3、 掌握跨部门沟通的技巧 4、 掌握识人知心的沟通技巧 5、 建立自己的情感帐户 课程时间 一天：上午：9:00-12:00 下午：13：30-16：30 课程内容 1、开篇导入 l 快速融入团队 2、 认识沟通 l 沟通的定义 l 沟通的目的 l 沟通的本质 l 沟通的模型 3、 跨部门沟通协作障碍解读 l 什么是跨部门沟通 l 跨部门沟通协作障碍解读： 责任心案例分享：烫手山芋 同理心案例分享：到底是谁的错 4、 推倒部门墙，打造协同一致的高效团队： l 用心推倒部门墙 l 建立你自己的情感帐户 为情感帐户充值的几个方法 如何避免在他人情感账户上提款 盘点你的情感帐户 实战练习：为你的情感帐户充值 5、 尊重差异，知彼解已的沟通艺术 l DISC性格特质旋律测评 亲自体验DISC行为分析测试 l DISC行为分析系统解读 整体解读 1. DISC测试图的解读 2. DISC测试图所代表的意义 DISC四种性格因子不同的代表含义 不同性格的特征、优点和缺点 l 学会和各种行为风格的人相处，以及自我修炼 如何与不同性格特点的人沟通和交流 注意事项和关注点是什么 依据我们的性格特点，在与人沟通和交流时应注意什么 6、 跨部门沟通协作体验： 学员将分成七个工作组，模拟企业中不同部门或者各个分支机构 在注意安全的前提下，在规定的时间内，遵守规则，完成任务 在项目进行过程中，团队需要关注：团队、安全、时间、规则、任务等 团队需要明确如何达成目标，为了达成目标需要完成哪些任务，进而细化目标，进行任务分解 项目解读 7、 课程总结回顾
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