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高绩效的团队建设与凝聚力（体验式课程） 【课程背景】 为了快速响应市场的激烈竞争，企业开始采用工作细分到单元，流水线作业，进行分工与写作，这就需要一个高效的团队进行运作，才能更好的满足客户的需要。但是，现在部分企业团队的积极性不高、士气低落、相互之间工作互相推诿，造成企业的整体业绩不高，为了提升士气、强化迅速作战的能力，通过高绩效团队的学习，提升企业的整体业绩。 【课程目标】 1.通过此课程的学习，让学员掌握团队的基本理论与知识 2.通过此课程的学习，让学员掌握沟通与冲突的方法和技术 3.通过此课程的学习， 让学员掌握建立高绩效团队的方法和技术。 【课程特色】 1.独特的技能训练型讲授风格 2、丰富、贴切的案例分享 3、生动活泼、引人入胜的课堂氛围 4、独特的技能训练型讲授风格 5、课程将与企业情况紧密结合 6、将内容设计与演绎得更加实效生动； 【课程提纲】: 一．什么是团队； 二．团队与群体的区别； 三．对团队的四种误解； 四．团队与团队精神； 五．好的团队的七个特征 六、识别团队成员的性格与方法 七、团队发展的四个阶段 1.组合 2.摸索 3.共识 4.发挥 八、如何处理团队冲突 九、处理团队冲突的五种方式 1.如何看待冲突 2.建设性和破坏性冲突 3.冲突处理策略 十、不同情况的处理方式 十一、团队的角色认知 十二、团队成员各角色优缺点分析 十三、团队成员行为曲线 十四、团队凝聚力构建 1.如何提升团队凝聚力 2.团队凝聚力的来源 3.团队凝聚力散漫的原因 4.如何增强团队凝聚力； 5.如何维持团队凝聚力 十五．团队解决问题的方法 ü 明确问题 ü 头脑风暴（或脑力激荡） ü 选择主意 ü 分析可能的利/弊 ü 克服可能的弊端 ü 建立行动方案 十六．团队精神与忠诚度 1.如何理解忠诚度 2.为什么需要忠诚度 3.怎样才能做到忠诚 4.团队的智慧和业绩曲线 十七．企业文化与团队建设 十八．团队竞争力建设的十大因素 ü 明确的经营目标 ü 领导者有影响力 ü 管理制度系统 ü 沟通与协调 ü 物质激励 ü 全员参与管理 ü 激励机制 ü 开发人的潜能 ü 和谐的人际关系 ü 全局观念、整体意识 十九、建立学习型团队组织
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