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《从业务骨干到管理者》课程大纲 [课程背景] 随着环境的不断变幻，企业规模不断扩大，员工的能力跟不上企业的发展，作为企业的管理层起着承上启下的作用，是企业中的中流砥柱。但是当前大部分企业管理层基本都是来自业务或者技术出身，并没有系统的接受过管理知识的培训，在从事管理工作中主要凭自己个人主观思维进行判断，缺少科学性的决策。为了能够对企业进行规范化管理，提升员工素养，减少在管理工作中的错误决策、指挥等弯路，加大对直线管理人员的发展能力培养是在当下非常有必要的。 [课程大纲] 第一部分 管理的基本原理和理论基础 一、 中国古代管理思想 1.顺道2.重人3.求和4.法治5.守信6.预谋 7.专才如何向管理人才转型8.管理人才角色认知和定位 二．西方的管理理论 一.古典管理理论 1.泰勒的科学管理理论 2.法约尔的一般管理理论 3.韦伯的组织理论 三． 现代管理理论 1.霍桑实验 2.梅奥的结论与人际关系学说 3.从人际关系学说到行为科学 4.现代管理流派 5组织社会系统理论 6系统与权变管理理论 7.决策理论学派 8.管理科学学派 四．管理发展的新趋势 1、从管理科学到管理艺术 2、从硬管理到软管理 3、从""手段人""到""目的人"" 4、从强调个人竞争到重视团队协作 5、从集权到分权 五．中层管理人员角色认知 第二部分 计 划 1、外部环境研究 2、外部一般环境 3、外部任务环境 4、内部物质环境研究 5、内部文化环境研究 6、计划的类型 7、计划编制的程序 8、计划编制的方法 9、目标管理 10.绩效考核的工具和方法 第三部分 激励理论 一、 激励的原理 1.动机与激励 2.激励假设 二 内容激励理论 1、需要层次理论 2、双因素理论 3、ERG理论 四、麦克利兰理论 三、 过程激励理论 1、期望理论 2、公平理论 3、强化理论 4、心理契约理论 四、 管理实践中的激励问题 1、目标激励 2、员工参与计划 3、工作设计和工作满意度 4、员工持股计划与股票期权制 5、团队管理与员工激励 第四部分 沟通理论 一 沟通的原理和策略 1、沟通的重要性 2、沟通的过程 3、沟通网络 4、沟通的方式 5、沟通策略 二 人际沟通 1、人际沟通的障碍 2、改进人际沟通技能 三、 组织沟通 1、组织内沟通的形式 2、组织沟通的障碍 3、提高组织沟通的效率 四、冲突管理 1、冲突与冲突的类型 2、冲突形成的原因和过程 3、冲突观念的变迁 4、管理冲突 5、通过谈判解决冲突
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