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《卓越管理者的角色认知与系统性思维》 （讲师：罗建华） 【课程背景】 目前，很多管理人员大多来自于具有发展潜力的业务骨干，但是面对管理，他们有的仅是零散的经验和感觉，并没有真正形成管理技能，因而他们最缺的就是管理的实操能力。走上管理岗位后，管理者将面临很多的问题：如何对新的角色做好定位？如何带领一个有战斗力的团队？如何制定并分解工作绩效？如何制定工作计划？如何与领导、同事、下属进行高品质的沟通？如何激发团队活动？如何培养和辅导下属以提升他们的胜任能力…… 《卓越管理者的角色认知与系统性思维》课程不但深入讲解管理的本质，还结合大量的案例讨论和现场的实际操作，将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法，从而使管理者轻松掌握知识，并有效帮助他们提升相关的系统性管理技能和技巧。 【课程收益】 ü 了解管理者的四种关键角色 ü 树立正确的管理意识 ü 提升系统性思维能力 【课程对象】管理干部 【课程时长】0.5-1天 【课程形式】 理论讲解+分组讨论+案例分析+视频赏析+模拟演练+角色扮演 【课程要求】 分组研讨，按5-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论； 准备白板纸每个小组至少需要4-5张，准备彩色白板笔，尽量达到每组使用三种颜色。 【课程大纲】 说明：本课程大纲属于通用大纲，老师将依据课前需求调研进行课程定制。 开始篇： 1、领导宣贯； 2、暖场互动； 3、课堂互动分组； 4、积分规则； 主体篇： 第一部分：管理者的角色定位 一、对管理和管理者的基础认知 1. 本事VS本能 2. 管理者应转变的六大心态 3.管理方格图的测评 4. 从经验管理到科学管理的转变 5. 企业从创业期到成熟期的演变 二、管理的八大意义 三、杰出管理者的四个角色 1. 角色1：绩效创造者 2. 角色2：激励教导者 3. 角色3：文化塑造者 4. 角色4：变革管理者 四、建立正确的管理意识 1. 品质意识 2. 成本意识 3. 效率意识 4. 责任意识 五、管理者应具备的七个基本心态 案例：陈五的烦恼 第二部分：管理者的系统化思维 一、系统化思维认知 1.什么是系统 2.什么是系统化思维 3.系统化思维的八大法则 ü 整体法则：局部的简单叠加不等于整体 ü 长远法则：不谋万世者不足以谋一时 ü 要素法则：重要的少数制约整体的行为 ü 功能法则：系统及要素都是具有一定功能的 ü 动态法则：没有事物是恒定不定的 ü 关联法则：要素之间的关联比要素本身更重要 ü 结构法则：结构决定系统的性质和功能层次 ü 层次法则：层次不同，结局各异 二、系统化思维工具及方法 1.构建系统性思维 2.构建系统性思维—构建工具 3.构建系统性思维—构建方法（故事板） 4.构建系统性思维—构建方法（流程职责表） 5.系统性思维案例探讨 结束篇： 1. Q & A； 2. 作业-随堂考试+您的实践计划 3. 满意度评估+合影留念（或课间进行）
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