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《员工的体验时代---如何留住员工做好激励》 人力资源实战专家：魏云东 【课程背景】 面对外在环境的剧烈变化，企业如何能留住优秀员工，并能做好对员工的激励，是各个企业越来越重视的课题。本课课程从员工工作动机分析入手，了解如何激励留人，通过心态和关怀等技术激励员工和保留住员工。课程以案例分析、团体讨论与分享等浅显易懂的方式，兼具感性与理性的教学手法，让管理者从另一个视角关注留人的方法和技巧，创造组织温暖的环境，以达到组织士气提升与员工身心健康发展的目的。 【课程收益】 1. 学员可以明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验。 2. 学员可以分析员工工作动机，并制定适宜对策 3. 学员可以掌握激励员工的技巧，做好考核公平和衡量。 3. 学员掌握同理心沟通技巧，提高团队工作效率。 4. 学员了解并熟悉员工关系维护体系的运作要领。 5. 学员掌握与员工良性的互动，掌握员工心理提高满意度。 【课程对象】企业各级中、高层管理者、人力资源从业人员 【课程时间】 1-2天 【授课方式】 理论讲授+案例分析+小组讨论+情境模拟 【课程大纲】 第一讲：了解员工才能激励员工 1. 工作本质是什么？ 2. 工作背后的员工动机 3. 影响工作的个人因素 4. 如何有效激发员工工作需求背后的心里动机 5. 如何做好团队分工 6. 如何有效的布置工作任务 7. 工作任务分配中的三个基本要求 8. 工作任务分配后的几个思考 第二讲：激励留人 1. 什么是绩效？ 2. 什么是绩效管理？ 3. 绩效考核中应该警惕三种假结果 4. 我们应该有的绩效理念 5. 绩效管理的作用-一把公平尺子的作用 6. 绩效管理对员工的作用 7. 绩效管理对企业的作用 8. 绩效管理的六大原则 9. 各层级在绩效管理的责任 10.几种绩效考核分析 1) 360度考核 2) BSC平衡记分卡 3) KPI关键业绩指标 4) MBO目标管理 5) OKR目标与关键结果法 案例：XX集团公司绩效考核方案样表解析 11.绩效考核设计6大技巧 12.如何设定目标 13.权重的设计 14.案例分析：定性指标怎么设计 15.评分标准的注意事项 16.绩效沟通 1）绩效沟通的目的和内容 2）绩效沟通的8步法 3）案例分析：员工绩效改进计划的制定 课题作业：结合自己单位情况，针对一个岗位制定出激励方案 第三讲：心态留人 1. 员工心理健康与组织管理 2. 主要负责人在员工心理辅导的任务与角色 3. 心理辅导的角色作用 4. 什么是“同理心” 5. 同理心和同情心的差别 6. “同理心”沟通的三个障碍 7. 如何建立正确的“同理心” 8. 心理面谈的三个层次 l 第一层：了解当事人的表面信息 l 第二层：掌握当事人深层心理状态 l 第三层：对当事人进行心理辅导(基本) 9. 对员工心理辅导基本沟通策略 10. 员工心理辅导的形式 11. 建立良好沟通的六个方法 1) 同理心拉进双方心理距离 2) 抛弃自我中心，学会倾听 3) 推心置腹，替员工讲出顾虑 4) 运用好你的“认同权利” 5) 恰当使用肢体语言 6) 对不同的人使用不同的语音 7) 应避免的心谈沟通情景 第四讲：关怀留人 1. 影响员工满意度的关键要素 2. 员工援助计划EAP的真实意义 3. 从企业到家庭：EAP运作介绍 4. 推行员工协助方案的实际成效 5. EAP运作的要领与步骤 6. 减少员工流动的有效策略 7. 塑造企业文化留人的留人良策 8. 提升员工向心力的十个处方 9. 情景分析：江艾美的转变关键 小组讨论：如何在公司创造家的温暖感觉？
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