白三庆：管理者问题分析与解决能力提升实战课程

企业管理者是指与企业生存、成长以及发展方向等关系密切的员工。一般拥有专门技能、掌握核心业务、控制关键资源，对公司战略发展目标的实现和经营管理的推进起着巨大作用，并且在企业文化的形成和弘扬中发挥主导地位。骨干队伍个体在其成长、成熟的过程中，每天都在面对“问题”，每天都要解决问题，不断提高骨干队伍问题解决能力成为一个紧迫的课题。

面对“问题”需要清晰认知，科学应对，高效解决，最终成功避免。问题解决力的提升需要高效思维模式打造，需要精准的问题描述“画像”，需要多种形式的思维震荡、集思广益最终确定最佳方案，再通过方案目标的科学分步实施，并伴之以评估与佐证实现问题高效解决。

1、学员收益

问题解决力是管理者个人进步的基石，是展示魅力的平台，是完善自我的基础，是挑战新高的阶梯，是成就辉煌的车轮，是指引方向的火把。因为善解问题，所以快乐工作，共享生活；因为善解难题个体赢得尊敬，事业辉煌，个人的梦想得以早日实现。

2、组织收益

（1）掌握高效简洁的问题处理方法与工具，组织效率将大大提升。

（2）系统描绘问题画像，企事业单位险患得以超前规避。

（3）问题的共同解决，打造出和谐、凝聚的管理团队。

（3）高效成熟的系统思维技巧，优化管理思维，发挥群体优势，突破发展障碍。

（1）互动性。本课程以视频资料、互动游戏、大量动手练习、团队研讨交流为主要形式，辅之以讲授、点评、辅导，形式活泼、新颖。

（2）针对性。本课程采用的案例均系组织运营管理中常见的问题，通过系统思考分析深入、到位，具有很强的针对性。

（3）实用性。本课程不仅包括对问题分析与解决在内机理的分析，更加注重方法与工具的使用，让学员在快乐中学习，在学习后应用。

n  问题的定义

n  问题的种类

n  问题解决力的概念

n  具有卓越问题解决力员工的六大特征

n  管理者问题解决力模型

n  问题解决力缺失的具体表现

n  问题解决力差的八大归因